התחבר עם פייסבוק
התחבר עם LinkedIn
בעולם מושלם, העבודה מול כל הלקוחות היא תענוג. הם משלמים בנדיבות ומאפשרים לסיים את העבודה בלוחות זמנים נוחים. בעולם האמיתי, לעומת זאת, העבודה מהבית לא תמיד נראית כך. הנה חמישה סוגים שונים של לקוחות שתוכל לפגוש וטיפים שיאפשרו לך לתקשר איתם ביעילות.
1. הנהג במושב האחורי
זוהי בעיה נפוצה. לבעלי עסקים רבים מעוניינים להעסיק פרילנסרים, קשה לוותר על השליטה במרכיבים שונים של הפרויקט. הנהג במושב האחורי לא יסתפק בהעברה של פרטי הפרויקט, אלא יסביר לך בפירוט איך עליך לבצע את עבודתך. הוא רואה את הפרויקט באופן מסוים ורוצה לוודא שתבצע אותו בהתאם. במקום לשמוע את דעתך או לקבל ממך משוב יצירתי, הוא ידריך אותך מתחילת הדרך ועד סופה.
אם אתה מוכן לוותר על השליטה, תוכל להסתדר מצוין עם הנהג שבמושב האחורי. אם תעקוב בדיוק אחר ההנחיות שלו, סביר להניח שהוא ירצה להעסיק אותך שוב. אחת הסיבות לכך שלקוחות רוצים להיות נהגים במושב האחורי, היא שהם אינם מודעים לידע ולניסיון שלך, תיק עבודות מרשים ומעודכן יסייע לך לא רק לצורך חיפוש עבודה. הוא יכול לגרום ליותר לקוחות לסמוך עליך ולהעביר את ההגה לידיך.
2. חסר האמצעים
לקוחות מהסוג הזה מעוניינים בעבודה מקצועית אך אינם מסוגלים לשלם בעדה. הם יכולים לפרסם פרויקט בתקציב מסוים, בזירת חיפוש עבודה, ולאחר מכן לדרוש ממך להוריד את המחיר, כתנאי לזכייה בפרויקט.
ההחלטה האם לעבוד בהתנדבות היא אישית מאוד, ובכל זאת עליך לקבוע לעצמך כללים ברורים בנושא. לפני שאתה מתחיל לעבוד ללא תשלום או בסכומים נמוכים שאל את עצמך:
האם הלקוח יפנה אותי ללקוחות אחרים? האם הפרויקט יהפוך את תיק העבודות שלי למרשים יותר? האם אוכל ללמוד ממנו משהו? האם הוא יסייע לי במהלך חיפוש עבודה בעתיד? אם התשובה לשלוש השאלות היא 'לא', מומלץ לוותר על הלקוח הזה.
3. החטטן
הלקוח החטטן מתמקד בפרטים שוליים, לפעמים על חשבון הראייה הכוללת. הוא יכול לבקש ממך מספר רב של תיקונים וגרסאות ולעיתים אף להאריך את זמן הסיום של הפרויקט הרבה מעבר למה שנקבע.
הדרך הטובה ביותר להתמודד איתו היא באמצעות הכנה מראש. דאג שכל פרטי הפרויקט יהיו מסוכמים בכתב. אם הלקוח החטטן מבקש ממך לערוך שינויים לאחר מועד הסיום, הודע לו בנימוס כי הוא יצטרך לשלם על זמן העבודה הנוסף שלך. בנוסף, קח נשימה עמוקה והיה סבלני.
4. החולם
החולם יעביר לך מספר אפיונים לפרויקט. לפעמים אפילו מספר גדול מאוד. הוא ישתמש בביטויים כמו 'אני סומך על החזון שלך' ו- 'בוא נתחיל ונראה לאן זה לוקח אותנו'. קשה לו להגיע להגדרה מדויקת של המוצר הסופי.
הצד החיובי של הלקוחות מהסוג הזה הוא שהם מאפשרים לך לא מעט חופש פעולה. אם אתה טיפוס יצירתי, זה הזמן שלך לפרוח. החלק הקשה הוא לדעת בדיוק מתי פרויקט מהסוג הזה מסתיים. אם אתה גובה בדרך כלל מחיר לפי פרויקט. במקרה הזה כדאי לך לשקול חיוב על פי שעת עבודה.
5. בעל הטלפון האדום
לקוח זה סבור כי כל התקשרות אתך היא דחופה ביותר. הוא מצפה כי תבצע את המשימות שהוא מעביר לך, ביום שבו הוא העביר אותן. לפעמים אפילו תוך שעות. מבחינתו כל מה שקשור לפרויקט אינו סובל דיחוי.
אם אתה מוכן לעבוד בלילות ובסופי שבוע, זהו הלקוח בשבילך. אם תוכל להסביר לו כי לעבודה איכותית שמתבצעת במהירות יש מחיר, מצב זה יכול להיות רווחי ביותר עבורך. אם אתה מרגיש שהדרישות שלו לא הגיוניות, אמור לו זאת בבירור והגדר במפורש את שעות העבודה שלך, בהן הוא יוכל לפנות אליך.
