7 התנגדויות שתשמעו מלקוחות

למרות זאת, פרילנסרים רבים הנתקלים בהתנגדויות של לקוחות או לקוחות פוטנציאלים בפעם הראשונה, אינם יודעים מה לעשות. גרוע מכך, הם עלולים לקחת את זה באופן אישי.

התנגדות מצד לקוח, לא אומרת בהכרח שאיבדת אותם. במקום, היא יכולה להיות התחלה של דיון שנותן לשניכם הרגשה טובה בקשר להמשך העבודה יחד.

במאמר זה אסקור התנגדויות נפוצות ואציע דרכי התמודדות יעילות להתנגדויות אלה.

התנגדויות נפוצות

לפניכם שבעה התנגדויות נפוצות שלקוחות פוטנציאלים מעלים לעיתים קרובות ודרכים להתמודד איתם: 

1. אין לך מספיק ניסיון. התנגדות זו עלולה להיות מאתגרת ביותר, בעיקר אם אתה נמצא בתחילת דרכך המקצועית. התמודד עם האתגר והסבר ללקוח מדוע אתה הפרילנסר המתאים ביותר לפרויקט. אם אתה סטודנט, ספר לו על ההישגים שלך בלימודים. למשל: "הייתי התלמיד המצטיין בשיעורי העיצוב במכללה". אתה יכול להפנות אותו אל תיק העבודות שלך. (אם עדיין לא הכנת תיק עבודות, להכין אותו צריכה להיות המשימה הבאה שלך.) 

2. אתה מבוגר מדי. אפליה על בסיס גיל היא פסולה, ובכל זאת התנגדות הזו ממשיכה לצוץ. אם הקפדת לעדכן את היכולות המקצועיות שלך, יהיה לך קל מאוד להתמודד איתה. ערוך רשימה של קורסים עדכניים ושל פרויקטים שסיימת לאחרונה, שיוכיחו כי הנך מתמחה בחידושים האחרונים בתחום ההתמחות שלך. הפנה את הלקוחות הפוטנציאליים לדוגמאות האחרונות מהעבודה שלך מהבית. הבלוג שלך או מאמרי האורח שלך בבלוגים אחרים, יכולים לתמוך בקורות החיים שלך. וודא כי התכנים שאתה מפרסם מבליטים את הידע שלך.

3. התעריפים שלך גבוהים מדי. המשימה הראשונה שלך תהיה לגלות האם המחירים שלך מעט גבוהים מדי או שהם הרבה יותר מדי גבוהים. אם לקוח פוטנציאלי סבור כי המחיר שביקשת מעט יותר מדי גבוה, אתה יכול לנסות להסביר לו מדוע הנך מצדיק את ההשקעה הנוספת. אם הלקוח סבור כי המחיר שביקשת הרבה יותר מדי גבוה, כנראה שהוא לא הלקוח הפוטנציאלי הרצוי לך. באפשרותך להחליט האם לחנך אותו לגבי הערך האמיתי של עבודתך, או לתת לו להתקדם. רק אל תבזבז יותר מדי זמן על מישהו שלא מעוניין לשכור אותך.

4. הפרילנסר הקודם שלי עשה X. לקוחות שופטים אותנו במקרים רבים בהשוואה לקודמינו בתפקיד. זה יכול להיות וזה יכול להיות רע, תלוי בקודמינו בתפקיד. אם תמצא את עצמך עובד עבור לקוח שנכווה מפרילנסר בעבר, ייתכן שתצטרך לעבוד קשה פי שניים מהרגיל כדי להוכיח את עצמך. הישאר רגוע והזכר לעצמך (ומפעם לפעם גם ללקוח), כי אתה לא אותו פרילנסר. זכור כי לקוח שנכווה בעבר, עלול לא לסמוך על פרילנסרים בהווה.

5. אני יכול לעשות את זה בעצמי. לקוחות פוטנציאליים רבים אומרים זאת ויכול להיות שהם צודקים. בתיאוריה, הלקוחות יכולים להיות בעלי כישורים שיאפשרו להם לבצע את הפרויקט. במציאות, ללקוחות הללו אין מספיק זמן כדי לבצע את הפרויקט. לכן הם זקוקים לך. הצבע על כך שבעזרת השימוש בשירותיך, הם ישחררו את עצמם ויוכלו להקדיש זמן רב יותר לדברים שהם באמת רוצים לעשות.

6. אני צריך את זה מהר יותר. זוהי יכולה להיות נקודת פתיחה למשא ומתן. שאל את הלקוח מתי הוא יזדקק באמת לפרויקט. אולי הוא יהיה מוכן לצמצם את היקף העבודה כדי לקבל את התוצר מהר יותר. אם אתה גובה תעריפים מיוחדים לעבודה דחופה, זה הזמן ליישם אותם. ייתכן שתרצה אפילו להעסיק פרילנסר נוסף שיעזור לך לעמוד בלוח הזמנים הצפוף אם זה משתלם כלכלית. אם תגלה כי לוח הזמנים לא הגיוני כלל, זה הזמן להסביר ללקוח על הזמן הדרוש למשימה כזו.

7. אין לך (ניסיון ספציפי). התנגדות נפוצה שלקוחות מעלים היא שאמנם יש לך ניסיון, אך הוא אינו מתאים לפרויקט. הם יכולים להשתמש במשפטים כמו "אנחנו מחפשים מעצב אתרים עם ניסיון בעבודה עם עמותות שלא למטרות רווח". אם אתה מרגיש שבאפשרותך לבצע את העבודה מהבית, הסבר להם כיצד הניסיון שלך מחבר אותך לפרויקט. 

מילה אחרונה בנושא

לעיתים קרובות לקוחות ולקוחות פוטנציאלים לא משמיעים את ההתנגדות האמיתית שלהם. לפעמים, הם ישמיעו הכל מלבד ההתנגדות האמיתית שלהם. פעמים אחרות, הם יעזבו מבלי להגיד מילה.

לכן זה באחריותך לפתוח את הדיאלוג ולגרום להםלהשמיע את מה שבאמת מפריע להם בשביל שתוכל לטפל בזה בתור פרילנסר שעובד מהבית. נסה לומר דברים כמו: "מה אני יכול לעשות בשביל לשנות את דעתך?"