צרכנות ווירטואלית והשפעתה על המציאות החדשה.

למה כדאי להיכנס לתחום בניית האתרים והסחר האלקטרוני בפרט?

ניתן לחשוב כי הצרכנות הווירטואלית היא תוצאת התרבות הקפיטליסטית המונהגת על ידי תאגידי הענק. בתחילת שנות ה- 90 תאגידי הענק פרצו בהפצת תרבות הצריכה הווירטולאית עם ממשקים שונים המאפשרים לכל צרכן לרכוש מכל מקום בעולם בכל זמן נתון. אך תפיסת הצרכנות הווירטואלית החלה את דרכה עם עסקים קטנים אשר נמנעו משכר משרד ומחסנים. חלקם עשו זאת על ידי פלטפורמות גדולות דוגמתeBay   וחלקם על ידי חנויות וירטואליות עצמאיות. נראה עוד כי התקדמות הטכנולוגיה השפיעה רבות על תרבות הצריכה הווירטואלית כשעיקרה היא טכנולוגיית דחיפת המידע בזמן אמיתי, דבר המתקשר לאפשרויות הפרסום השונות אשר מתפרסות על גבי מדיות שונות (ברמת ה online).  אם כך נרצה לבדוק האם תרבות הצריכה הווירטואלית חיובית לכלכלה העולמית, ואם כן, כיצד.

על מנת לדבר על צרכנות ווירטואלית יש להסביר ראשית מהי צרכנות, או מהי תרבות הצריכה, הדגש בתרבות צריכה הוא על החומריות וקניית מוצרים שהם מעבר לסיפוקים ההכרחיים. צריך להבין כי הייתה בעבר התנגדות גדולה לתרבות החומרית, רואים זאת בכל הדתות הגדולות, ביהדות נאמר: "איזהו העשיר? השמח בחלקו" ובנצרות: "הענווים ירשו את הארץ", עם זאת, באותה העת תרבות הצריכה התאפשרה בין העשירים והנכבדים בלבד ולכן, לא התקיימה תרבות צריכה המונית מהסוג הקיים כיום. הצריכה ההמונית החלה בזכות המהפכה התעשייתית במאה ה-18 וה- 19. אם כך, הצרכנות הווירטואלית היא תוצר ישיר של הטכנולוגיה המתפתחת ותרבות הצריכה גם יחד.

תרבות הצריכה התפתחה למצבה כפי שאנו מכירים כיום עם התפתחות התרבות והמודרניזציה נראה שינויים באופן גלוי. בשלהי שנות השמונים תחילת שנות ה-90 עידן הטלפונים הניידים הגיח , דבר שאפשר תקשורת יעילה מהירה וזמינות תמידית. בשלב זה גם אופי הצריכה השתנה, אין בצורך הלקוח עוד להגיע לסוכנות הנסיעות או אל סניף הבנק, אלא בעזרת שיחת טלפון מול נציג שירות החברה. עם השנים בכורך המצב הכלכלי והיתכנות הטכנולוגיה רבים העסקים אשר פנו לצמצום כוח אדם והוצאות סובבות על ידי שימוש ברשת האינטרנט אשר תפצה תאוצה במהירותה ובתמחור נוח לכל בית אב. אם כך, נראה את צמצום כוח האדם באתרי אינטרנט אשר מאפשרים לשוחח עם נציג ווירטואלי ואף לרכוש מוצר / שירות דרך אותו אתר.

נכון לחמש השנים האחרונות חל שינוי נוסף והוא היוולדות הסמארטפונים. תקופה זו "מתפארת" בכך שכל זב חוטם וכל ישיש צמודים כמזוזה למשקוף אל 'חברם' הטוב, הסמארטפון. בעזרת טכנולוגיות המאפשרות דחיפת נתונים המשווקים מתריעים לאותם הצרכנים שוב ושוב אודות המוצרים, דבר המעודד את הצרכנים לרכישה מוגברת ותרבות צריכה מתמדת. מדיות ופלטפורמות שונות מעניקות למשווק למכור את מרכולתו ביתר קלות, אם על ידי עמוד נחיתה, פרסום מהיר במנועי החיפוש ואף בפרסום חינמי באחת מהרשתות החברתיות.

שאלתינו היא, איך משפיעה תרבות הצריכה הווירטואלית על הכלכלה העולמית, תשובה לשאלה זו נוכל לנמק ממספר היבטים. תאגידי הענק, אשר חוסכים מאות מילוני דולרים בשנה על ידי צמצום בכוח אדם ותחזוקתם מתרפקים על תקציבי פרסום עצומים כאשר ניתנת להם יכולת מיתוג כלל עולמית. לעומתם העסקים הקטנים אשר נמענים מהקמת משרד בו תלוי תקציב גבוה, מקימים אתר באלפים בודדים אם לא מאות ודרכו מעניקים את שירותיהם לכלל הציבור, האפשרות של אותם העסקים הקטנים להגיע אל קהל רחב יותר בעזרת מדיית האינטרנט לא התאפשרה בעבר, שכן רדיוס של מספר קילומטרים בודדים הכיל את לקוחותיהם. המסקנה הישירה היא כי הצרכנות הווירטאלית היא התקדמות חיובית עבור הכלכלה העולמית. מאידך, רבים הם המשווקים אשר פונים לאותם פלחי שוק צרכני מה שמוביל לתחרותיות בלתי נפסקת. דבר ההוביל להולדת מקצועות חדשים לדוגמא SEO PPC SEM  ועוד רבים כמו קופרייטר מאיירי אנימציות פרסומאים. כל אלה על מנת שכל העסקים המופיעים ברשת יוצגו מול הצרכן. מצד הצרכן, גירויים רבים עומדים בפניו כל עת, גם בקריאה בעיתון המודפס יופיע קוד QR השולח אותו לרכישה מקוונת. הצרכן, שכלכלתו מאז המפולת של שנת 2008, אשר טרם מילא כיסו אינו יכול להתחמק מצרכנות מתירנית עקב ריבוי פרסום הפונה לרגש האדם. אם כך כלכלת העולם נפגעת על ידי פער ההולך ומתעצם בין שכבות האוכלוסייה השונות, בין יכולת התאגידים לעסקים קטנים. נראה זאת במדינות רבות המתקרבות לאינפלציה. במדינת ישראל ישנה רפורמת חינוך לצרכנות בריאה אשר באה לשקם את הצרכנות המתמדת בין שכבות גיל שונות, רפורמה זו מגיעה אל השכבות הצעירות לחנכם טרם מתן אשראי על ידי הבנקים לאותו הדור, ובכך מניעת האויב הגדול על כלכלת הארץ בפרט וכלכלת העולם בכלל.

לסיכום,יכולת דחיפת הנתונים ובילוי זמן ממושך מול מסך המחשב או הסמאטרפון מובילים את הצרכן לצריכה מוגברת תוך פגיעה בכלכלה העולמית. בעתיד נראה כי, הצרכנות הווירטואלית תתקדם ביכולותיה הטכנולוגיות והגעת המשווק אל הצרכן, כמו כן תקדם עצמה בעזרת פרסום ממוקד ובכך תוביל לצרכנות שאינה בריאה עבור הצרכן. יחד עם זאת, החברה כבר השכילה והחלה ברפורמות שונות לתרבות צריכה בריאה, ואף מלמדת את שכבות האוכלוסייה הצעירות את הדרך הנכונה לרכישה ממוקדת מטרה.

נכתב על ידי : יוחי בן שחר