Looking to Work from Home?
Start working form home on your own schedule
Work from home for students, moms, freelancers and ninja's with any skills!
Enrich yourself with a rewarding home-based career,
pursue work you love and obtain financial freedom once and for all.

Looking to Work from Home?
Start working from home »
XPlace is one of the world’s leading freelance and work-from-home marketplaces,
connecting thousands of people and businesses every day

10 נורות אזהרה שיעזרו לך לזהות לקוחות גרועים

"מה המחיר האמיתי שלך?". את התגובה הזו קיבלתי מלקוח פוטנציאלי, עשר שניות אחר ששלחתי לו הצעת מחיר מפורטת. זו הייתה רק ההתחלה.

10 נורות אזהרה שיעזרו לך לזהות לקוחות גרועים - XPlace - Freelance, Work From Home

האיש בצד השני של המייל רתח מזעם, הוא גער בי על כך שהעזתי לבקש מחיר הוגן תמורת עבודה מהבית, והציג בפני את הגרסה שלו למחיר השוק (בערך עשירית מהמחיר שהצעתי). אחר כך הוא גם ביקש הנחה שמשום מה הוא מאמין שמגיעה לו.

יש לקוחות שפשוט לא שווים את המאמץ, הוא היה אחד מהם. למרבה הצער זה לא מקרה יוצא דופן, כמעט לכל פרילנסר יש סיפור דומה. 
לקוחות רבים נוטים לנסות ולנצל פרילנסרים, מתוך תקווה שהם חדשים בתחום, או מתוך מחשבה שהם נואשים מספיק לעבודה מכדי לומר "לא". 

רוב הפרילנסרים עושים מאמצים כדי לזהות לקוחות גרועים ולהימנע מקשר איתם, אולם זיהוי של לקוחות כאלה אינו פשוט. לפעמים, בתחילת הדרך, הכול נראה תקין ורק לאחר מספר חודשים העניינים מתחילים להתדרדר. 


איך תזהה לקוחות גרועים

לקוחות גרועים ינסו לשכור את שירותיך תמורת שבריר מהתעריף הרגיל שלך. במקרים מסוימים, הם עלולים אפילו לא לשלם לך כלל. בדרך כלל, הם לא יהיו מרוצים משום דבר, בלי קשר לאיכות העבודה שלך. 
אי אפשר תמיד להבחין בין לקוח בעייתי ללקוח טוב, אבל קיימים רמזים שניתן לזהות מוקדם בזמן ההתקשרות שלך עם הלקוח.

בעזרת הרמזים הבאים תוכל להבחין בלקוחות גרועים, כבר בשלב ההתקשרות הראשונית איתם:

1. הם מבקשים הצעת מחיר "עיוורת". הצעת מחיר עיוורת היא הצעה שאינה כוללת את פרטי הפרויקט. לדוגמא: לקוח עשוי לומר "כמה אתה גובה עבור בניית דף אינטרנט?".  היות ולכל דף אינטרנט ולכל פרויקט יש מאפיינים ייחודיים משלו, אל תתפתה להגיש הצעת מחיר לפני שיהיו בידך הפרטים המלאים על הפרוייקט שהוא מציע.

2. הם מצטטים "מחיר שוק" נמוך במיוחד. מחיר השוק של עבודה מהבית נתון לפרשנות. אם פרילנסר מסוים מוכן לבצע עבודה במחיר נמוך במיוחד, זו זכותו המלאה. אבל זה לא מחיר השוק. בעת הגשת הצעת מחיר, השתמש במקורות מידע מוסמכים ככל האפשר, על מנת לקבוע את שכר העבודה שלך.

3. נדמה שהם תמיד ממהרים. אין לי מושג מה הסיבה לכך, אבל לרוב לקוחות שיתעקשו על לוחות זמנים צפופים במיוחד יתעקשו  גם על תעריפים נמוכים במיוחד. אני מניח שלקוחות טובים יודעים שעבודה איכותית ברמה גבוהה דורשת זמן והם מוכנים לשלם עבורה.

4. הם נמנעים מתשלום מראש. לפני שאתה מתחיל לעבוד, עליך לדרוש מלקוח חדש שיפקיד אחוז מסוים מהתעריף עבודה שלך מראש בחשבון נאמנות. אם הלקוח מתחמק מהפקדה בנאמנות, מה אתה חושב יקרה כשתבקש ממנו את הסכום המלא בתום העבודה?

5. הם מבקשים פיילוט ללא תשלום. תיק עבודות מעודכן יציג בצורה ראויה את איכות העבודה שלך. היזהר מלקוחות שמבקשים לבחון את העבודה שלך ללא תשלום בשביל להתרשם מהיכולות שלך.

6. המיילים שלהם מנוסחים גרוע. בגדול, לקוחות רציניים ישקיעו כמה דקות בניסוח הודעות לפני שהם שולחים אותן. בנוסף הישתדל להימנע מלקוחות שפונים אליך כאל "מעצב אתרים יקר" או "צלם פרילנסר יקר" במקום לפנות אליך ישירות.

7. הם מבטיחים עבודה נוספת בעתיד. הרבה לקוחות משתמשים ב"פיתוי" הזה. על פי הניסיון האישי שלי,רוב ההבטחות לעבודה נוספת בעתיד אינן מתקיימות. בסס את הצעת המחיר אך רק על הפרויקט שמוצע לך בהווה ולא על סמך הבטחות לעתיד.

8. אין עליהם מידע באינטרנט. כמעט לכל עסק לגיטימי יש נוכחות כלשהי באינטרנט. אם אינך מצליח לאתר שום פריט מידע על הלקוח, במנועי החיפוש או ברשתות החברתיות, כדאי לנקוט משנה זהירות.

9. לא מנומסים. אם לקוחות מתנהגים אליך בגסות או חוסר סבלנות עוד לפני תחילת הפרויקט, דמיין איך זה יהיה לעבוד עבורם... ברח מהם מהר ככל האפשר.

10. הם לא מוכנים לחתום על הסכם. רוב הלקוחות הגרועים אינם מעוניינים להיות כבולים להסכמים כתובים. אם לקוח מסרב לחתום איתך על הסכם, אל תסכים לעבוד איתו.

כמובן, כל סיטואציה שונה. לכן, אם אתה מדבר אם מישהו שיש לו אחד או יותר מהתכונות הנ"ל זה לא בהכרח תמיד אומר שהוא לקוח גרוע. לפעמים אתה פשוט צריך ללכת עם תחושת הבטן שלך בקשר ללקוח.

10 נורות אזהרה שיעזרו לך לזהות לקוחות גרועים - XPlace - Freelance, Work From Home
Work from Home: New Projects
9 Feb., 2025
מחפשים פרילנסר/ית מומחה/ית תוכן וידאו וכתיבה שיווקית לרשתות החברתיות
...לעבוד כפרילנסר/ית מהבית עם תקשורת שוטפת מול הצוות שלנו. תשלום כנגד חשבונית, עבודה כפרילנסר מרחוק בשעות...
9 Feb., 2025
מתאם /ת פגישות
...מובילה - עבודה מהבית. אם את /ה מאורגן /ת, בעל /ת כישורי תקשורת מעולים ומחפש /ת עבודה עבודה מהבית עצמאי...
6 Feb., 2025
הזדמנות לקריירה עצמאית בתחום התיירות - פוטנציאל רווח גבוה ללא צורך ניסיון קודם.
...ועבודה עצמאית גם מהבית רצון להצלחה והתפתחות אישית גישה חיובית וסבלנות.
6 Feb., 2025
פקיד /ה לחברה מתפתחת בתחום בטיחות בעבודה בגובה
...חנה-כרכור /עבודה מהבית.
5 Feb., 2025
פרילנסרים /ות לMICROCOPY וכתיבת תוכן
...משרה שכולה מהבית.
5 Feb., 2025
מנהל /ת טוויטר שנון /ה וחד /ה לניהול חשבון חדשני
...עבודה אחרת. עבודה מהבית, בלי פגישות מיותרות. מעוניינים? שלחו לי הודעה פרטית עם קצת רקע עליכם ולמה...
4 Feb., 2025
סוכן /ת אישי /ת למילוי לוח הרצאות
...העבודה. עבודה מהבית.
4 Feb., 2025
מפתח /ת React למשרת פרילנס - עבודה מהבית
...מציעים: - עבודה מהבית - גמישות מלאה - הדרכה וליווי צמוד למתחילים - תשלום הוגן בהתאם לניסיון (ייקבע...
4 Feb., 2025
פרילנסר /ית טיוב לידים
...העבודה מתבצעת מהבית, בשעות גמישות, תוך שימוש במערכת CRM, שלוחה טלפונית וחייגן אוטומטי, הניתנים על...
3 Feb., 2025
איש /אשת מכירות - לידים חמים לקורסים מקצועיים בתחום הבריאות!
...טלפוניות, עבודה מהבית, תסריט שיחה מוכן, מאות לידים שמחכים לסגור! ניסיון של שנתיים לפחות בטלמרקטינג...
3 Feb., 2025
איש /אשת ניהול קמפיינים בדיגיטל
...כל משמרת. העבודה מהבית. ניתן לעבוד כפרילנסר /שכיר. ניסיון רלוונטי קודם בתחום פרסום דיגיטלי תנאים...
3 Feb., 2025
מנהל /ת לקוחות בתחום הדיגיטל
...העבודה הינה עבודה מהבית ניתן לעבוד כפרילנסר/שכיר. דרישות: ניסיון רלוונטי קודם בתחום הדיגיטל וניהול...
3 Feb., 2025
הזדמנות להתפתח בעולם האימון האישי בתחום התזונה!
...מחפשים עבודה גמישה מהבית עם אינטרקציה בוואצאפ וטלפון. הכשרה מקיפה בתחום התזונה (הרגלי אכילה) והאימון...
30 Jan., 2025
מטייבי /ות לידים לחברת שיווק משפחתית ומדהימה!
...ומדהימה! - עבודה מהבית, קורס בזום. - יתרון לבעלי ניסיון במכירות טלפוניות. - מחויבות ל4 שעות עבודה...
30 Jan., 2025
מפתח /ת React - פרילנס
...מלאה - עבודה מהבית * פרויקטים מאתגרים ומגוונים אם אתם אוהבים אתגרים טכנולוגים ובעלי תשוקה לפיתוח,...
Work from Home: Tips & Articles
You're in good company!
Join some of the world's leading organizations that hire via XPlace!
Post Your Project (free) Start Freelancing
THE COMPANY
XPlace makes it simple and easy to connect with freelancers and clients in hundreds of categories ranging from software development, app development, design, writing and editing, translation and more.
FOR FREELANCERS
Regardless of whether you're new to freelancing, or a ninja with 200 years of experience, XPlace will help you land your next big project. Registering on XPlace is quick and easy and you can start bidding on projects right away.
FOR EVERYONE
If you're a company or an individual looking for help from top notch talent, XPlace allows you to find the best people for your job. All you have to do is describe what you want, post your project and in no time you'll start getting relevant bids from highly skilled freelancers.