נובמבר הוא אחד החודשים המשמעותיים בשנה עבור עסקים שמוכרים מוצרים ושירותים.
ShoppingIL, בלאק פריידי, סייבר מאנדיי ושורת מבצעים לאורך החודש יוצרים הזדמנות להגדיל מכירות, להגיע ללקוחות חדשים ולהחזיר לקוחות קיימים.
לעסק קטן אין תמיד זמן, תקציב או צוות שמאפשרים לעשות הכול. לכן רצוי לבחור את המהלכים שיכולים להשפיע באמת ולהתמקד בהם.
אם נובמבר כבר מתקרב ועדיין לא התחלתם להתכונן, זה לא אומר שמאוחר מדי.
הנה הדברים שכדאי לבדוק כדי להגיע לחודש הקניות מוכנים יותר.
לפני הכול: מה אתם רוצים שיקרה בנובמבר?
קל להתחיל מהשאלה "איזה מבצע נעשה?", אבל כדאי להתחיל דווקא מהמטרה העסקית.
האם אתם רוצים למכור יותר ממוצר מסוים? להגדיל את סל הקנייה? להביא לקוחות חדשים? להחזיר לקוחות שלא קנו כבר תקופה? לקדם שירות חדש? או אולי לנצל את התקופה כדי להזיז מלאי קיים?
כשהמטרה ברורה, קל יותר להחליט גם מה מציעים.
למשל, הנחה היא רק אפשרות אחת. אפשר להציע חבילה מיוחדת, משלוח חינם מעל סכום מסוים, מוצר נוסף במתנה, הטבה ללקוחות חוזרים או שירות משלים.
לפני שסוגרים את ההצעה, כדאי גם לפתוח את המספרים ולבדוק שהיא באמת משתלמת: מה עלות המוצר או השירות, כמה רווח נשאר אחרי ההטבה והאם צפויות הוצאות נוספות על פרסום, משלוחים או תפעול.
איפה הלקוחות יפגשו את המבצע?
החלטתם מה אתם מציעים. עכשיו צריך לוודא שיש למבצע מקום ברור להגיע אליו. לא תמיד עמוד הבית או עמוד מוצר קיים מספיקים. לפעמים נכון לבנות עמוד נחיתה ייעודי שמרכז במקום אחד את כל מה שהלקוח צריך לדעת: מה המבצע, למי הוא מתאים, כמה הוא עולה, עד מתי הוא בתוקף ומה צריך לעשות כדי לממש אותו.
עברו על המסלול מנקודת המבט של לקוח חדש:
- האם ברור בתוך כמה שניות מה אתם מציעים?
- האם המחיר או ההטבה בולטים?
- האם יש פעולה אחת ברורה שצריך לבצע?
- האם קל להגיע לרכישה או להשארת פרטים?
- האם כל המידע החשוב נמצא במקום אחד?
ככל שהקמפיין מביא יותר אנשים, כל נקודת חיכוך הופכת משמעותית יותר. לכן לפעמים שווה להשקיע קודם בעמוד שאליו מגיעים ורק אחר כך להגדיר את תקציבי הפרסום.
האם האתר שלכם מוכן ליותר תנועה?
קמפיין מוצלח יכול להביא יותר כניסות מהרגיל. השאלה היא האם האתר מוכן לקבל אותן.
כדאי לבדוק מראש את מהירות האתר, במיוחד במובייל, את תקינות הסליקה, המלאי ותהליך הרכישה המלא.
אם אתם מצפים לעלייה בטראפיק, כדאי גם לבדוק את הצד שפחות רואים: האם השרת והתשתיות יכולים להתמודד עם עומס? האם קיימים גיבויים? האם תקבלו התראה אם משהו יפסיק לעבוד?
לא כל עסק צריך לבצע בדיקת עומסים מורכבת, אבל אם האתר הוא ערוץ מכירה מרכזי ואתם עומדים להשקיע כסף כדי להזרים אליו תנועה, כדאי להיערך בהתאם.
ומה יקרה אם פתאום יהיו יותר פניות?
יותר מכירות הן חדשות טובות. יותר פניות שלא מצליחים לענות עליהן – קצת פחות.
עוד לפני שהמבצע מתחיל, נסו לחשוב אילו שאלות צפויות לחזור שוב ושוב:
עד מתי המבצע?
על אילו מוצרים הוא חל?
אפשר לשלב הטבות?
מה זמן המשלוח?
האם יש מלאי?
מה מדיניות ההחלפות וההחזרות?
אחרי שיש לכם תשובות, אפשר להפוך אותן ל- FAQ באתר, להכין תשובות מהירות לשירות הלקוחות או להגדיר מענה אוטומטי ב-WhatsApp.
אם צפוי עומס משמעותי של פניות, אפשר לשקול להקים צ'אטבוט שייתן מענה ראשוני לשאלות נפוצות ויעביר לטיפול אנושי רק את הפניות שדורשות זאת.
המטרה היא לא להחליף את השירות האנושי, אלא לוודא שלקוח שמתעניין במבצע לא נתקע רק כי העסק עמוס יותר מהרגיל.
הכינו את השיווק לפני שהמבצע מתחיל
אחרי שההצעה ברורה, כדאי לבנות סביבה את החומרים שתצטרכו: מודעות, באנרים, סרטונים, פוסטים, סטוריז, דיוורים, SMS – בהתאם לערוצים שבהם העסק פועל.
אם עדיין לא ברור מה נכון לקדם ואיך לבנות את המהלך, לפעמים ייעוץ שיווקי ממוקד יכול לחסוך ניסוי וטעיה. אם הקמפיין דורש שפה גרפית, סדרת מודעות או וידאו, עזרה מקצועית יכולה לחסוך זמן ולעזור להגיע לתוצאה טובה יותר.
זה לא אומר שצריך להוציא את כל השיווק החוצה. להפך, כדאי לזהות את המקומות שבהם חסר לכם זמן, ידע או ניסיון, ולהשקיע בעזרה מקצועית בהם.
אם אתם משקיעים בפרסום, ודאו שתוכלו לדעת מה עבד
לפני שמתחילים להוציא כסף על קמפיינים, כדאי להחליט איך תיראה הצלחה.
רכישות? לידים? הרשמות? הכנסות?
בחרו מדד מרכזי אחד או שניים שיעזרו להבין אם המבצע עשה את העבודה.
כדאי גם לוודא מראש שקיימת מדידה: שהרכישות והלידים נמדדים, שהמערכות הפרסומיות מקבלות את המידע הנכון ואפשר לזהות מאילו קמפיינים הגיעו התוצאות.
אם בסוף החודש תדעו כמה השקעתם, אבל לא איזו תוצאה ההשקעה הניבה, יהיה קשה להבין מה כדאי לשחזר או לשנות בפעם הבאה.
מה כדאי לבדוק כדי להגיע לחודש הקניות מוכנים יותר
לא חייבים לעשות הכול לבד
בשלב הזה הרשימה יכולה כבר להיראות ארוכה:
עמוד נחיתה. בדיקת אתר. שרת. צ'אטבוט. מודעות. קמפיין. דיוור. סרטון. מדידת ביצועים.
– עברו על המשימות ושאלו לגבי כל אחת:
– האם יש בעסק את הידע לבצע אותה ברמה טובה?
– האם יש זמן לבצע אותה לפני שהמבצע מתחיל?
– האם כלי AI יכול לקצר משמעותית את העבודה?
– האם זו משימה שבה איש מקצוע יכול לסגור את הפער מהר וטוב יותר?
משימות שאפשר להעביר לפרילנסרים יכולות להיות למשל:
- בניית דף נחיתה למבצע
- תיקונים ושיפורים באתר
- בדיקת מהירות וביצועי האתר
- הכנת האתר והשרת לעלייה בטראפיק
- בדיקת תהליך הרכישה והסליקה
- הקמת צ'אטבוט או אוטומציות WhatsApp
- ייעוץ שיווקי
- הקמת וניהול קמפיין
- הגדרת מעקב המרות ואנליטיקה
- עיצוב חומרים שיווקיים
היתרון בעבודה עם פרילנסרים הוא שלא צריך להרחיב את הצוות בשביל חודש אחד, וגם לא חייבים להעביר החוצה את כל הפעילות.
אפשר לבחור משימה אחת או שתיים שבהן חסרים לכם זמן, ידע או ניסיון ולקבל את העזרה שצריך כדי להתקדם.
המטרה היא לא להספיק כמה שיותר, אלא לזהות מה באמת יכול להשפיע על התוצאה ולוודא שהוא מוכן בזמן. לפעמים משימה אחת שמטופלת נכון יכולה לעשות הבדל גדול יותר מעשר משימות שנעשות בצורה שטחית.
עקבו אחרינו