ויק ג׳אן

ניסיון בעיבוד והזנת נתונים במערכות מידע ו־CRM
טיפול בהזמנות לקוחות ובקרה על תהליכי שירות ותפעול
ניהול דוחות אקסל וביצוע בקרה שוטפת על נתונים ותשלומים
עבודה מול מחלקות פנים ארגוניות ותיאום בין צוותי מכירות שירות ותפעול
יכולת ארגון גבוהה וניהול משימות מרובות תוך עמידה בלוחות זמנים
ניסיון במעקב אחר תהליכים תפעוליים וזיהוי בעיות בזמן אמת ומתן פתרונות

ניסיון בניהול יומנים ותיאום פגישות עבור מנהלים וצוותים
טיפול בשיחות נכנסות ודואר אלקטרוני וסינון פניות לפי סדרי עדיפויות
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שוטפות כולל כתיבת מסמכים ניהול דוחות וארגון מידע
יכולת ניהול מספר משימות במקביל תוך שמירה על סדר ודיוק
עבודה מול ספקים ולקוחות חיצוניים ותיאום מול גורמים פנימיים בארגון
שמירה על סודיות דיסקרטיות וניהול מידע רגיש ברמה גבוהה
ניסיון בתמיכה שוטפת במנהלים כולל תזכורות הכנת חומרים לישיבות ומעקב אחר ביצוע החלטות

ניסיון במתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות פרטיים ועסקיים
התמודדות עם שאלות תלונות ובקשות בצורה סבלנית ואדיבה
יכולת זיהוי בעיות ומתן פתרונות מיידיים לשביעות רצון הלקוח
עבודה עם מערכות CRM לניהול פניות ומעקב אחר סטטוס לקוחות
ניסיון בטיפול בהחזרות הזמנות ותיאום שירותים בהתאם למדיניות החברה
יכולת עבודה תחת לחץ תוך שמירה על רמת שירות גבוהה
בניית קשר אישי עם לקוחות ושימורם לטווח ארוך

ניסיון בגיוס עובדים למגוון תחומים כולל פרסום משרות מיון קורות חיים וביצוע ראיונות טלפוניים ופרונטליים
יכולת זיהוי מועמדים מתאימים ושכנועם להצטרף לארגון באמצעות הצגת יתרונות ונתיבי קידום
ניהול תהליך גיוס מלא החל מהקשר הראשוני ועד לשילוב העובד בצוות
עבודה עם מערכות ניהול מועמדים ותיאום פגישות עבודה מול מנהלים ישירים
התנסות בהקמת תסריטי שיחה וניהול שיחות שכנוע עם מועמדים פוטנציאליים
העבודה האחרונה כללה גיוס סוכנים למשרד תיווך כולל טיפול בלידים קרים וחמים יצירת עניין והנעת מועמדים להגיע לפגישת היכרות
ניסיון בשימור קשר עם מועמדים שלא הבשילו מיד והפיכתם לנכסים עתידיים עבור הארגון

ניסיון בבניית אסטרטגיות שיווק מקיפות לעסקים ויזמים במגוון תחומים
ניהול קמפיינים ממומנים בגוגל פייסבוק אינסטגרם וטיקטוק להשגת לידים והגדלת מכירות
עבודה עם כלים מתקדמים כמו Google Ads Google Analytics ו־Meta Ads Manager לצורך מדידה ואופטימיזציה
יצירת תוכן שיווקי מקורי כולל פוסטים בלוגים ודפי נחיתה שמחוברים למשפכים שיווקיים
ניסיון בשיווק אורגני SEO וניהול רשתות חברתיות ליצירת חשיפה מתמשכת
שימוש בטכניקות CRO לשיפור יחס המרה של אתרים וקמפיינים פרסומיים
יכולת לזהות קהלים מתאימים להתאים מסרים שיווקיים מדויקים ולבצע פילוח חכם
עבודה מול עסקים קטנים ובינוניים לצד יזמים וחברות בינלאומיות לצורך צמיחה דיגיטלית

ניסיון בבניית רשימות תפוצה וניהול מאגרי לקוחות בצורה חכמה ומאורגנת
כתיבה ועיצוב של ניוזלטרים שיווקיים ודיוורים מותאמים אישית לקהלי יעד שונים
עבודה עם מערכות דיוור מתקדמות כגון Mailchimp ActiveCampaign ו־HubSpot
פיצול ובדיקות A/B לשורות נושא ותוכן במטרה לשפר פתיחות והקלקות
יצירת אוטומציות שיווקיות המובילות ליצירת לידים והגדלת מכירות
ניתוח ביצועי קמפיינים בעזרת דוחות אנליטיים והסקת מסקנות לשיפור מתמיד
שילוב שיווק במייל כחלק מתכנית שיווק דיגיטלית רחבה ליצירת נאמנות לקוחות

ניסיון בהקמה וניהול קמפיינים ממומנים בפייסבוק אינסטגרם וגוגל ליצירת לידים איכותיים
התמחות בבניית דפי נחיתה ממירים ושילובם במערכות אוטומציה לשיווק
עבודה עם כלי CRM לניהול לידים ומעקב אחרי תהליך ההבשלה עד לסגירת עסקה
שימוש בטכניקות אורגניות כמו תוכן ויראלי קידום בקבוצות ויצירת שיתופי פעולה עסקיים
ביצוע מחקרי שוק וזיהוי קהלים רלוונטיים לצורך פילוח מדויק והתאמת מסרים
ניסיון באופטימיזציה שוטפת של קמפיינים כולל A/B Testing לשיפור יחס המרה
יכולת להגדיל את היקף הפניות תוך שמירה על איכות גבוהה של לידים עבור עסקים שונים

ניסיון במכירות טלפוניות ופרונטליות ללקוחות פרטיים ועסקיים
יכולת לזהות צרכים של לקוחות ולהתאים להם פתרונות מותאמים אישית
ניהול תהליכי מכירה מלאים החל מהפניה הראשונית דרך הצגת המוצר ועד לסגירת העסקה
התמודדות עם התנגדויות מצד לקוחות ושימוש בטכניקות שכנוע מתקדמות
עמידה ביעדים חודשיים ושבירת שיאים אישיים בצמיחה והכנסות
בניית קשרי לקוחות לטווח ארוך ושימור לקוחות קיימים לצד גיוס לקוחות חדשים
ניסיון במכירות B2C וגם B2B בתחומים מגוונים

ניסיון בביצוע שיחות יוצאות ללקוחות פוטנציאליים במגוון תחומים
יכולת הצגת שירותים ומוצרים בצורה משכנעת ושיווקית המובילה לסגירת עסקאות
התמודדות עם התנגדויות מצד לקוחות ומתן פתרונות יצירתיים בזמן אמת
ניהול שיחות מכירה על פי תסריט מובנה לצד גמישות והתאמה אישית ללקוח
עמידה ביעדי מכירות יומיים וחודשיים ושיפור מתמיד של אחוזי סגירה
בניית קשר אישי עם לקוחות ושימורם לטווח ארוך דרך שירות אדיב ומקצועי
ניסיון גם בעבודה עם לידים קרים וגם בחימום לידים חמים ליצירת פגישות עסקיות

ניסיון בבניית אסטרטגיות שיווק מותאמות אישית לעסקים ופרטיים בפלטפורמות פייסבוק אינסטגרם טוויטר טיקטוק ולינקדאין
ניהול פרופילים עסקיים וקהילות ברשתות חברתיות תוך שמירה על שפה מותגית אחידה ועקבית
יצירת תוכן מקורי הכולל פוסטים סטוריז רילס וקמפיינים קריאייטיביים שמייצרים מעורבות גבוהה
ניהול קמפיינים ממומנים בפלטפורמות Meta Ads ו־TikTok Ads כולל פילוח קהלים ואופטימיזציה מתמשכת
עבודה עם כלי אנליטיקה למדידת ביצועים ומעקב אחרי מדדים כמו חשיפה לידים והמרות
התמחות בבניית משפכים שיווקיים המשולבים בין תוכן אורגני לקמפיינים בתשלום
ניסיון בשיתופי פעולה עם משפיענים כחלק מאסטרטגיית הצמיחה של מותגים

ניסיון במתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות פרטיים ועסקיים במגוון תחומים
טיפול בפניות שוטפות מתן מידע ופתרון בעיות בזמן אמת לשביעות רצון הלקוח
עבודה עם מערכות CRM לניהול לקוחות מעקב אחר פניות ועדכון סטטוס באופן שוטף
יכולת התמודדות עם מצבי לחץ ושיחות מורכבות תוך שמירה על אדיבות וסבלנות
ניהול יומנים ותיאום פגישות עבור צוותים ומנהלים כולל מעקב אחר לו״ז יומי
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שוטפות כגון כתיבת מסמכים ניהול דוחות וארגון מידע
עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים לצורך שמירה על רצף תפעולי תקין

ניסיון בהקמה וניהול חשבונות Google Analytics לעסקים ואתרים
יכולת ביצוע הגדרות מתקדמות של Goals Events ו־Conversion Tracking למדידת ביצועים
ניתוח תנועת משתמשים באתר כולל פילוח קהלים ומעקב אחרי משפכים שיווקיים
עבודה עם דוחות מותאמים אישית והפקת תובנות אסטרטגיות לשיפור חווית המשתמש והמרות
שילוב Google Analytics עם כלים נוספים כמו Google Tag Manager ו־Google Ads לצורך אופטימיזציה כוללת
יכולת לזהות בעיות בתנועה באתר ולספק פתרונות מבוססי נתונים
ניסיון בעבודה מול צוותי שיווק ומפתחים לשיפור מתמיד של ביצועי אתרים וקמפיינים

ניסיון בבניית אסטרטגיות פרסום ממוקדות להשגת לידים מכירות והגדלת חשיפה
ניהול קמפיינים ממומנים ב־Meta Ads Manager כולל פילוח קהלים והגדרת תקציבים
יצירת מודעות קריאייטיביות עם טקסטים ותמונות שמניעים לפעולה ומעלים אחוזי המרה
ביצוע A/B Testing למודעות דפי נחיתה ושיטות קריאה לפעולה לשיפור ביצועים
עבודה עם פיקסל של פייסבוק ואינטגרציה לאתרי לקוחות לצורך מעקב והמרות
ניתוח נתונים והפקת דוחות שוטפים לצורך אופטימיזציה ושיפור ROI
שימוש בשיטות אורגניות לצד פרסום ממומן כולל ניהול קבוצות דפי עסק ותוכן ויראלי

ניסיון בפתיחת וניהול חנויות eBay כולל בניית פרופיל מקצועי ואמין למכירה
התמחות במחקר שוק ומציאת מוצרים רווחיים תוך שימוש בכלים לניתוח תחרות ומחירים
יצירת ליסטינגים אטרקטיביים עם כותרות משכנעות תיאורים מפורטים ותמונות איכותיות
ניהול שירות לקוחות ברמה גבוהה כולל מענה מהיר לשאלות וטיפול בהחזרות והחלפות
עבודה עם שיטות שילוח שונות והבנה בלוגיסטיקה בינלאומית ו־Dropshipping
ניסיון בשיווק וקידום מוצרים באמצעות מבצעים פרסום ממומן ושיתופי פעולה
יכולת לעקוב אחרי ביצועי המכירות ולהתאים אסטרטגיה שוטפת להגדלת רווחים

ניסיון בבניית פרופילים עסקיים ויצירת מיתוג חזותי אחיד שמושך עוקבים חדשים
יצירת פוסטים וסטוריז מקוריים עם דגש על קריאייטיב ושפה שיווקית מותאמת לקהל היעד
עבודה עם כלי אנליטיקה למדידת ביצועים מעקב אחרי חשיפה אינטראקציות והמרות
ניסיון בקידום ממומן באינסטגרם כולל פילוח קהלים ויצירת מודעות ממוקדות
שימוש באסטרטגיות אורגניות כמו האשטאגים נכונים שיתופי פעולה ורילס ויראליים
ניהול קהילות ומענה לעוקבים במטרה לייצר נאמנות והגדלת מעורבות לאורך זמן
יכולת לזהות טרנדים ולשלב אותם בתוכן שוטף כדי למקסם חשיפה וצמיחה אורגנית

ניסיון בבניית אסטרטגיות שיווק ממוקדות להשגת משתמשים חדשים לאפליקציות ולפלטפורמות אונליין
עבודה עם קמפיינים ממומנים בפייסבוק אינסטגרם גוגל וטיקטוק לצורך הגדלת תנועה והמרות
התמקדות במדידה ואופטימיזציה של קמפיינים באמצעות כלי אנליטיקה כמו Google Analytics ו־Meta Ads Manager
ניסיון בביצוע A/B Testing לשיפור מודעות דפי נחיתה וקריאות לפעולה
שימוש בשיטות אורגניות כמו תוכן ויראלי קמפיינים משפיענים וקידום במדיה החברתית כדי להגדיל חשיפה והורדות
בניית פאנלים שיווקיים שמובילים את המשתמש מהיכרות ראשונית עם המותג ועד הרשמה או רכישה
יכולת לזהות קהלים רלוונטיים לפלח אותם ולהתאים מסרים מדויקים לכל קבוצה
ניסיון בשיתופי פעולה עם יוצרי תוכן וקהילות לצורך צמיחה אורגנית והגדלת קהל משתמשים נאמן

ניסיון בתרגום טקסטים יצירתיים עסקיים ואקדמיים משפה לשפה ברמה גבוהה
יכולת לשמור על המשמעות המקורית של הטקסט תוך התאמה תרבותית ולשונית לקהל היעד
תרגום מאמרים עבודות אקדמיות תוכן שיווקי ופוסטים לרשתות חברתיות
ניסיון בעריכה לשונית ושכתוב כדי להבטיח זרימה טבעית ואותנטית בשתי השפות
יכולת עבודה עם טקסטים מקצועיים ומונחים ייחודיים בתחומים מגוונים
התמחות בהעברת מסרים בצורה חלקה מבלי לאבד את הסגנון והטון של הכותב

כותב אקדמי ויועץ מחקר (2019–היום)
• ניסיון בכתיבה, עריכה ושכתוב של עבודות אקדמיות במגוון תחומים: מדעי החברה, מדעי הרוח, חינוך ותקשורת.
• הכנת עבודות סמינריוניות, סקירות ספרות, הצעות מחקר ומאמרים לסטודנטים.
• הקפדה על כללי הכתיבה האקדמית: APA, MLA, שיקגו וסגנונות ציטוט נוספים.
• יכולת איתור מקורות מהימנים וכתיבה מבוססת מחקר.
• מומחיות בהצגת רעיונות מורכבים בצורה ברורה, לוגית ורציפה.
• סיוע לסטודנטים בשכתוב ושדרוג טקסטים קיימים לרמה אקדמית גבוהה.
• כתיבה בשפות עברית ואנגלית בהתאם לדרישות המוסד האקדמי

ניסיון בכתיבת סיפורים שירים עם דגש על קול ייחודי וביטוי אישי
יכולת פיתוח רעיונות עלילתיים והפיכתם לטקסטים סוחפים ומרגשים
עבודה עם סגנונות כתיבה שונים ליריקה פיוטית נרטיב אישי ותוכן דרמטי
ניסיון ביצירת דמויות ודיאלוגים אותנטיים שמעבירים עומק רגשי ומסר חד
שילוב של כתיבה יצירתית עם מסרים חברתיים פילוסופיים ואישיים
התנסות בהפיכת חוויות חיים אישיות לכתיבה מעוררת הזדהות והשראה
ניסיון בהפקת טקסטים מקוריים גם לשירים גם לספרות וגם לתוכן שיווקי

ניסיון בהקלדת נתונים מהירה ומדויקת למערכות מחשב שונות ולמסמכים עסקיים
התמחות בתמלול שיחות הקלטות וראיונות תוך שמירה על דיוק ונאמנות לטקסט המקורי
יכולת עבודה עם תוכנות עיבוד תמלילים ואקסל ליצירת מסמכים מסודרים ודוחות
עמידה בלוחות זמנים צפופים תוך שמירה על איכות עבודה גבוהה
ניסיון בהקלדה דו לשונית בעברית ובאנגלית ברמה גבוהה
יכולת שמירה על סודיות ודיסקרטיות בטיפול במסמכים רגישים
התמודדות עם נפחים גדולים של מידע והמרתם לקבצים נגישים וברורים

ניסיון ביצירת תוכן פרסומי ושיווקי עבור עסקים ופרטיים במגוון תחומים
כתיבה של סלוגנים קמפיינים פרסומות ודפי נחיתה הממוקדים בהמרות
התמחות בבניית סיפורי מותג ותוכן ערכי שמחבר לקוחות למותג
יכולת התאמת טקסטים לפלטפורמות שונות – פייסבוק אינסטגרם טוויטר אתרים וניוזלטרים
עבודה עם עקרונות פסיכולוגיה שיווקית קריאה לפעולה ושפה מניעה לרכישה
שילוב בין יצירתיות לבין אסטרטגיה שיווקית כדי לייצר תוכן אפקטיבי ומוכר
ניסיון בעריכה ושכתוב תוכן כך שיהיה קולח חד וברור לקהל היעד

ניסיון ביצירת תוכן איכותי וממוקד מילות מפתח לקידום אתרים אורגני SEO
כתיבה של דפי נחיתה מאמרים בלוגים ותוכן אינפורמטיבי המותאם לקהלים שונים
יכולת להפוך רעיונות מורכבים לטקסטים פשוטים קריאים ונגישים
התאמת הטון והסגנון לאופי המותג ולמטרות העסקיות של הלקוח
עבודה עם הנחיות מדויקות לכתיבה שיווקית ושילוב קריאה לפעולה
ניסיון בעריכה ושכתוב תוכן כך שיעמוד בסטנדרטים של נראות מקצועית ונגישות גבוהה
יכולת שילוב בין יצירתיות לבין אסטרטגיה שיווקית כדי להגדיל תנועה והמרות באתר

ניסיון ביצירת תוכן פרסומי ושיווקי עבור עסקים ופרטיים במגוון תחומים
כתיבה של סלוגנים קמפיינים פרסומות ודפי נחיתה הממוקדים בהמרות
התמחות בבניית סיפורי מותג ותוכן ערכי שמחבר לקוחות למותג
יכולת התאמת טקסטים לפלטפורמות שונות – פייסבוק אינסטגרם טוויטר אתרים וניוזלטרים
עבודה עם עקרונות פסיכולוגיה שיווקית קריאה לפעולה ושפה מניעה לרכישה
שילוב בין יצירתיות לבין אסטרטגיה שיווקית כדי לייצר תוכן אפקטיבי ומוכר
ניסיון בעריכה ושכתוב תוכן כך שיהיה קולח חד וברור לקהל היעד

עבדתי עם כמה לקוחות פרטיים על ספרי ביוגרפיה וסיפורי חיים
אני רגיל להיכנס ל’קול’ של הכותב ולשמור על אותנטיות
יש לי ניסיון בלספר סיפור אישי גם אם הוא לא שלי – בצורה אמינה ומרגשת
אני לא יכול לחשוף שמות של לקוחות בגלל סודיות, אבל כתבתי ספרים, מאמרים, שירים עבורם בהצלחה

כותב תוכן ושיווק דיגיטלי – פייסבוק וטוויטר (2018–היום)

כתיבה ועריכה של פוסטים שיווקיים, אישיים ועסקיים בפלטפורמות פייסבוק וטוויטר
יצירת תוכן מותאם לקהלים שונים תוך שימוש בקריאה לפעולה להגברת מעורבות
התאמת אורך סגנון וטון המסרים לכל פלטפורמה – קצר חד וקצבי לטוויטר מול סיפורי ערך ארוכים בפייסבוק
שימוש בהאשטאגים טרנדים ואקטואליה ליצירת תוכן ויראלי והגדלת חשיפה
ניסיון בבניית לוחות תוכן וניהול קהילות ברשתות החברתיות
שילוב טקסטים עם ויז’ואלים לינקים וסרטונים להגדלת אינטראקציות
כתיבה גם בסגנון אישי ורגשי וגם בסגנון שיווקי ועסקי מקצועי