יבגניה שימנוב

לצערי, חווית השירות עם הלקוחה הזו הייתה מאוד מאתגרת ומתסכלת. כמעט בכל פעם שנקבעה פגישה, היא בוטלה ברגע האחרון, מה שהשפיע לרעה על לוח הזמנים שלי ועל תכנוני העבודה. פיניתי מספר פעמים חצי יום עבודה במיוחד עבור הפגישות הללו, אך הן בוטלו בבוקר אותו יום.

בנוסף, ניסיונות לתאם פגישות עם צוות הלקוחה נתקלו בקשיים עקב נסיעות והיעדרויות חוזרות של חברי הצוות, דבר שגרם לדחיות רבות וחוסר ביטחון בתכנון העבודה שלי.

האירוע המשמעותי ביותר היה קרוב לחג, כאשר ביקשה הלקוחה לקיים פגישה בשבוע עמוס במיוחד, והתעקשה על זמנים ספציפיים שלא היו מתאימים ללוח הזמנים שלי. למרות המאמצים להסביר זאת ולמצוא פתרון, התגובה הייתה דרישה להחזר כספי וביקורת חריפה במקום פתרון משותף.

אני מאוד מתוסכלת מהמצב שהתפתח, כיוון שהשקעתי זמן רב בהכנות לפרויקט זה, והייתי מוכנה להתאים את עצמי לצרכי הלקוחה ככל הניתן. התקשורת וההבנה ההדדית הן חיוניות להצלחת כל עסקה, ובמקרה זה, לצערי, לא הצלחנו להגיע להבנה משותפת שתאפשר שיתוף פעולה פורה.

17 אפריל 2024

פיתוח ופרסום, צוות פרילנסרים-יוצרים את המחר, היום. פרילנסר /ית לפרויקט של בניית מספר שרשראות מיילים

תגובה מ- יבגניה שימנוב

ב-14 לפברואר נעשתה העברה בנקאית של 900 שקל על פגישת ייעוץ של 3 שעות, ב-15 נאלצנו לבטל פגישה כי אשת צוות אחרית על תהליך הייתה חולה, הזזנו לעוד שבוע, כשבערב שלפני שלחתי הודעה לאשר הגעה קרן נזכרה להגיד שהיא לא תבוא כי חולה ומאז התחיל מרדף אחרי קרן כדי לקבוע פגישה. או שהיא לא יכולה או לא עונה או שוב לא יכולה, או שהפגישה שלנו "שוברת לה את כל היום" בכל הימים במהלך שבוע כי עוד מעט חג, אז בואי נדבר כבר אחרי החגים בעוד שבועיים וחצי. שתבינו, כבר חודשיים. עבר חודשיים שלא מצליחים לקבוע והיא מציעה עוד שבועיים וחצי והפרויקט תקוע. כשביקשתי להחזיר כסף אומרת זה אתם לא יכולתם להיפגש וביטלתם(לפני חודשיים, כן?). תזהרו.
נשמעת מקצועית אבל ואבל גדול יש סיכוי שלא תצליחו לטעום ממקצועיות שלה אם תעשו טעות ותשלמו מראש.
כבר כמה ימים לא עונה על החזר כספי על הודעות. אין קול ואין עונה.
0 ביחסי אנוש ויושר עסקי. מאוכזבת, בלי פרויקט ובלי כסף.

יבגניה שימנוב

5 פרויקטים

1 חוות דעת