מירה חייק צור

תכנון, ליווי והטמעת מערכות

חולון, Israel

Freelancer

Contact

-->

ABOUT

 יועצת בכירה, מנתחת מערכות ומנהלת פרויקטים עם מעל 20 שנות ניסיון בשוק ה- IT
 בעלת ניסיון רב בתחום ה-CRM , Billing ומערכות פיננסיות, עם יכולת מוכחת בהובלת פרויקטים מורכבים להצלחה
 בעלת חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות, ראיה מערכתית ואסטרטגית והבנה עסקית לצד ירידה לפרטים, יכולת ייזום,
הובלה ויישום של תהליכים חוצי ארגון, ניהול, רתימה והנעה של כל הגורמים
 מוכוונת תוצאות, שאיפה למצוינות ויוזמה אישית, יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות, דינמית ובתנאי לחץ תוך מתן
פתרונות יצירתיים

מחפשת חברות ללוות בבחירת מערכות , יעוץ , הדרכה, ליווי והטמעה

LANGUAGES

Hebrew

Native or bilingual proficiency

English

Professional working proficiency

SKILL DETAILS

Training

QA Training

SQL Training

Project Management Training

Senior Executives

Senior Project Managers

מעל 20 שנים כמנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות.

• ניסיון רב בניהול פרויקטים חוצי ארגון מצד הלקוח מול ספקים שונים, בכל שלבי הפרויקט - הגדרת הדרישות, גיבוש תפיסת הפתרון, ארכיטקטורה, אפיון מפורט , מעקב אחר לו"ז, בקרה תקציבית, בקרת מסמכים, תוכנית הדרכה והטמעה ועוד.
• ניסיון רב בהגדרת תהליכי עסקיים, דרישות מערכת, גיבוש תפיסת פתרון, ניתוח תהליכים ומערכות, בניית ארכיטקטורה ובחירת מערכות לארגון.
• כתיבת מסמכי RFP וליווי חברות בבחינת מענה על מכרזים.
• ניהול והובלה של פרויקטים חוצי ארגון, כתיבת תוכניות עבודה, כולל יישום בפועל.
• ידע נרחב במערכות CRM (ZOHO, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce), ניהול ועיצוב חווית הלקוח, Billing , טלקום ומערכות פיננסיות.
• ליווי ארגונים באפיון, יישום ופיתוח מערכות CRM ו- Billing.
• בעלת יחסי אנוש מעולים, יכולת תפקוד בסביבות דינאמיות ויכולת עבודה מוכחת עם כל הגרומים העסקיים והטכנולוגיים בארגון ובסביבתו.
• בעלת חשיבה אנליטית וראייה מערכתית
• יכולת למידה וכניסה מהירה לנושאים מורכבים ולטכנולוגיות חדשות, תוך ליווי שוטף של צוותים ומשתמשים.

Sales & Marketing

Feasibility Study

Technology

Quality Assurance, Software Testing & QA

Information Systems Management

System Analysis

מעל 20 שנה כמנתחת מערכות

 ידע נרחב במערכות CRM (ZOHO, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce), ניהול ועיצוב חווית הלקוח, Billing , טלקום ומערכות פיננסיות
 בעלת חשיבה אנליטית וראייה מערכתית
 יכולת למידה וכניסה מהירה לנושאים מורכבים ולטכנולוגיות חדשות, תוך ליווי שוטף של צוותים ומשתמשים.
 אפיון ויישום מערכות CRM ו- Billing. .
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.

Tech General, Other

CRM & ERP

 ניתוח מערכות מבוססות Dynamic CRM , SalesForce
 הכרות טובה עם Zoho CRM
 הכרות עם מערכות ERP - מודלים של AR ו AP

SalesForce

Project Management

Microsoft Dynamics CRM

EMPLOYMENT HISTORY

2016 - Today

עצמאית

מירה חייק צור

מנתחת מערכות ויועצת בפרויקטים שונים כגון:
מערכת Billing
מערכת CRM
מערכות פיננסיות נוספות

2012 - 2015

מנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות

מלם מערכות, תל אביב

 ניהול מערכות Billing & CRM על תשתית Dynamic CRM .
 ניתוח ויישום מערכות מבוססות Microsoft Dynamic CRM גרסאות 4, 2011, ו 2015.
 הובלת התחום, חלוקת מטלות, מעקב תכניות עבודה, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 מענה על מכרזים לבחירת מערכות XRM, CRM ומערכות Billing Systems.
 ביצוע Pre-Sale.
 שימוש ב TFS לניהול ומעקב אחרי משימות ותקלות

2012 - 2015

מנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות

מלם מערכות

 הובלת התחום, חלוקת מטלות, מעקב תכניות עבודה, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 מענה על מכרזים לבחירת מערכות XRM, CRM ומערכות Billing Systems.
 ביצוע Pre-Sale.

2011 - 2012

מנתחת מערכות Dynamic CRM

מטריקס

 מנתחת מערכות ב Dynamic CRM בבנק איגוד גרסאות 3 ו 2011.
 ניתוח דרישות , כתיבת אפיונים בתהליכי CRM הכוללים מערכת גביה, מכירות, שירות.

2007 - 2011

מנהלת פרויקטים בתחום ה Billing

Orange - פרטנר

 ניהול וניתוח מערכות Billing, התחשבנות עם ספקי תוכן וספקי תשתית (מערכת Billing ייעודית), דיווחי הכנסות חברה, מערכת הגבייה וטיפול המשפטי, לרבות מערכת הוראות קבע וממשקים מול ה- ,ERP CRM וה- BI.
 הובלת צוותי פיתוח, חלוקת מטלות, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 עבודה מול לקוחות פנים ארגוניים: ביצוע ניתוח וארכיטקטורת פתרון, עבור פרויקטים המשלבים פיתוח במספר צוותים ומערכות. ניתוח דרישות וכתיבת אפיונים, עבודה לפי נוהל SOX.
 יישום בטכנולוגיות של Oracle, Unix, שפות פיתוח של Plsql, Xml, Informatica, Developer.

2005 - 2007

מנהלת פרויקטים

SQLink

 ניהול פרויקטים בתחום הביטוח. ניהול שוטף צוות הפיתוח.
 כתיבה וניהול תכניות עבודה. מעקב עמידה בלוחות זמנים, פתירת תקלות בזמן אמת.
 עבודה מול לקוחות פנים ארגוניים ולקוחות חיצוניים.
 עבודה לפי מתודולוגיית נוהל מפתח ו UML.
 ניהול מערכות משיקות למערכת ביטוח חיים שיושמו בסביבות פיתוח: MF - NATURAL / ADABAS , UNIX – ORACLE.
 שימוש בכלי בקרה Test Director לניהול ומעקב אחרי משימות ותקלות.

1997 - 2005

מנהלת פרויקטים ומנהלת תחום Billing

IBM Global Services

 ניהול וניתוח פרויקטי Billing בתחומים שונים (טלקום, ליסניג תפעולי), הטמעה, פיתוח ע"פ דרישות הלקוח.
 תכנון וניהול יישום הפרויקט, לרבות מעקב אחר התכנית העסקית.
 אחראית על הנהלים בפרויקט. ביצוע, ליווי ובקרה אחר בחינות קבלה (ATP).
 מענה על מכרזים לבחירת Customer Care & Billing Systems.
 יעוץ בנושאי Billing & Customer Care לחברות טלקום.
 יישום פרויקטים בטכנולוגיות ORACLE, UNIX, שפות פיתוח של SQR , C ובמתודולוגיה של נוהל מפתח.
 נאמנת אבטחת איכות (במסגרת הסמכת פרויקט בזק בינלאומי ל ISO9002)