קרה לכם שחשבתם על רעיון

"מהו הטפיל העמיד ביותר? חיידקים? נגיפים? תולעי מעיים? רעיון! עמיד ביותר, מידבק להחריד. ברגע שרעיון נכנס לראש, כמעט בלתי אפשרי להיפטר ממנו. כשרעיון מגובש וברור לגמרי, הוא ננעץ כאן בפנים (בראש)!"/מתוך הסרט התחלה עם ליאונרדו די קפריו.
קרה לכם שחשבתם על רעיון מדהים ולאחר תקופה מסוימת ראיתם אותו מתגשם - כמובן שלא על ידכם, אבל גיליתם שיש לו מקום, לרעיון הקטן שלכם (שלפעמים הוא לא כל כך קטן), שהוא מצליח, גדל, יוצר שינוי.
לי זה קרה עשרות פעמים במהלך ה 10 שנים האחרונות. זה כבר הפך לבדיחה אצלנו במשפחה (אשתי כבר עייפה מלשמוע על רעיונות) ובכל פעם שאני מתחיל משפט ב: "יש לי רעיון..מכירים את..למה שלא יעשו.." כולם כבר נכנסים למצב כוננות.
אבל..בשורה התחתונה גיליתי שהם רעיונות בכלל לא רעים. הם לא חייבים להיות גדולים או פורצי דרך, ברוב הפעמים זה אפילו בדיוק הפוך, הדברים הקטנים, הליטוש האחרון, שיפורים קטנים שיכולים לעשות את ההבדל. לדוגמא, לפני מספר שנים חשבתי על מנועי החיפוש הקיימים והמלחמה הקרה הזו שמתרחשת מתחת לפני השטח בין גוגל לשאר (גוגל כמובן שולטת ללא עוררין), וניסתי לחשוב מה אפשר לשפר, וקפץ לי רעיון (בד"ע זה קורה אינטואיטיבית, אני מסתכל על שירות או מוצר מסויים ו..בום.. קופץ לי הרעיון כיצד ניתן לשפר אותו). אז שלחתי פניה למיקרוסופט ישראל דרך הצור קשר שלהם, כמובן שאף אחד לא טרח לחזור אליי, אבל, וזה החלק המעניין יותר, גוגל לאחר כמה חודשים, השיקה שיפור חדש למנוע החיפוש - האפשרות לראות הצצה לתוצאות החיפוש מבלי להיכנס לאתר עצמו. תבינו, מבחינתה של גוגל אם היא חסכה 3 שניות בסה"כ לכל חיפוש כתוצאה מהשיפור מדובר על עשרות מליוני דקות שנתיות וחיסכון אדיר בזמן וכסף, שלא לדבר על נוחות השימוש של הגולש.
יש שיגידו שרעיונות יש אינסוף אבל החוכמה היא מימושם. אז תרשו לי להגיד לכם דבר אחד: הם צודקים! יש מרחק רב בין רעיון למימוש. עם רעיון טוב בלי יכולת מימוש לא עשינו הרבה, בניגוד ליכולת מימוש עם רעיונות בינוניים שיאפשרו לכם להגיע לאנשיהו. אבל..רעיון טוב ויכולת מימוש טובה יוצרים מהפיכות.
בבלוג החדש שלי, אשתף אתכם חלק מהרעיונות שקופצים לי לראש, אבל יותר מזה אשמח לשמוע אתכם, גם תגובות לרעיונות אבל אפילו יותר מזה, ספרו לי איזה עסק אתם מנהלים עם אילו קשיים את מתמודדים ואנסה לתת לכם רעיון מעשי שתוכלו ליישם. מקסימום יצליח.
נתחיל?
רעיון ראשון: הכישלון של מועדוני הלקוחות.
חברות בכל העולם, הגדולות ביותר (וגם קטנות יותר) משקיעות סכומי עתק בניסיונות להציע לך חברות. מיליארדים על גבי מיליארדים של דולרים מבוזבזים כדי שנהפוך להיות "חבר מועדון" (מאז ארץ נהדרת אני לא יכול להגיד את צמד המילים האלו מבלי לחשוב על טל פרידמן כלובה הקופאית), מתוך מחשבה שחברות במועדון צרכני מסוים יוצרת מחויבות מסוימת מצד הלקוח לחזור ולרכוש באותו המקום, להגדיל את סל הקניה שלו בכל רכישה וכו' - בקיצור לנסות לחלוב מכם כמה שיותר כסף.
אבל בפועל זה לא בדיוק עובד. הם מ-פ-ס-פ-ס-י-ם (על תקן הם מ-פ-ח-ד-י-ם). זה לא עובד עלינו (אולי מלבד המועדון של סופר פארם - שזה פוסט בפני עצמו).
אנחנו מחזיקים בארנק כרטיסים של כל החברות הקיימות בעולם, אנו לא ממש מבינים מה אנו חוסכים ואילו הטבות אנו מקבלים, אבל בעיקר החברות לא מניעה אותנו לרכוש ברשת ספציפית ובוודאי איננו מרגישים מחויבים בשום צורה לרכוש באותו המקום באופן עקבי. פעם מגה, פעם שופרסל, ובאחרת רמי לוי, למוצרי חשמל אנו הולכים פעם לשקם אלקטריק ופעם מחסני חשמל. אין לנו העדפה אמיתית, עקבית. אנו חיים לפי מבצעים נקודתיים. כי אנחנו לא באמת רואים ומרגישים את היתרון שבחברות במועדון הלקוחות. וכך יוצא שכרטיסי המועדון מחטיאים לגמרי את מטרתם.
מה הפתרון? דיי פשוט האמת. הפשוט תמיד מנצח.
אם הייתי אחראי על מועדון הלקוחות בחברה גדולה הייתי מציע לא פחות ממהפיכה: קניה עשירית חינם. פשוט.
כל קניה עשירית שלכם - חינם אין כסף. בלי שאלות בלי הרמת גבה. נכנסים לסופר יוצאים עם ערימת שקיות - חינם!!
בלי אותיות קטנות, בלי התחכמויות, טוב אולי מגבלה אחת: חינם עד לגובה הקניות הממוצע שלכם ב 9 הקניות הקודמות. הגיוני.
מה הרווחנו? תמורת 11% הנחה קבועה מקסימלית (שיעור ההנחה בפועל יהיה נמוך יותר אבל בכל מקרה זה משהו שבהחלט יכולים לעמוד בו) אנו מקבלים:

כרטיס עם ערך - אינני חושב שיש תחליף להרגשה שאתה נכנס לרשת מסויימת ויוצא עם מוצרים בשווי מאות ואולי אלפי שקלים בחינם! קבלנו תחושת ערך אמיתית. תמורה אמיתית לכסף. זה לא חיסכון של 12.38 ש"ח בקניה, שאתם בכלל לא מודעים אליה. זה לצאת עם מוצרים בחינם. טוב, הבנתם כבר הפואנטה הזו של החינם..
מחויבות - כל קניה עשירית חינם. המשמעות שצריך לרכוש 9 פעמים...ובבת אחת יצרנו מחויבות למועדון.
הגדלת הסל - אם נדע שהקניה העשירית שלנו בשופרסל למשל היא חינם (ערך ממוצע של 9 הקניות הקודמות), אנו נרצה שהקניות שלנו יהיו יחסית גבוהות כדי לקבל הטבה משמעותית ולכן נשמור את הקניות הגדולות לרשת שופרסל. כולם מרוויחים.

זה הבסיס שעליו כמובן אפשר לבצע התאמות ושדרוגים לדוגמא: חלוקה לשני מסלולים. האחד לקניות מזדמנות קטנות (נניח עד 100 ש"ח) והשני לקניות גדולות יותר ובכל אחד מהמסלולים צוברים במקביל 10 קניות. כך גם אם יש לנו קניות קטנות אנו לא מפחדים "לבזבבז" אותם ולפגוע בממוצע הקניות שלנו. יש כמובן ווריאציות נוספות.

זהו להפעם...אשמח לשמוע תגובות...

דביר