פרילנסר/ית לניהול תוכן טכני, מדריכים והדרכות (SaaS)

פרטי הפרויקט

אנחנו מחפשים מומחה/ית תוכן טכני/ת ולמידה (עדיפות לפרילנסר) שייקחו על עצמם את שדרוג חוויית הלקוח במערכת ה-SaaS שלנו. התפקיד כולל צלילה עמוקה למערכת שלנו, הבנה שלה לעומק, וכתיבת מדריכי שימוש נגישים, ברורים ומרשימים – לצד הפקת סרטוני הדרכה ווידאו קצרים. מה הציפיות לתפקיד? למידת המערכת: להכיר את מוצר ה-SaaS שלנו מאפס, להבין את תהליכי העבודה ולשלוט בכל הפיצרים. כתיבה טכנית ושיווקית: כתיבה ועריכה של מדריכי משתמש, Knowledge Base, ומאמרי איך עושים את זה?(How-to) ברורים, מקצועיים ובשפה נגישה. הפקת תוכן ויזואלי ווידאו: צילום והפקת סרטוני הדרכה קצרים, ק2-סקרינשוטים והסברים ויזואליים שמפשטים את השימוש במערכת. שיפור נראות ו-Onboarding: שדרוג הנראות של חומרי ההדרכה ללקוחות קיימים וחדשים (שילוב יכולות עיצוב בסיסיות לטובת חוויית משתמש חלקה). אוטומציות ותהליכים: (אופציונלי/יתרון) סיוע בחיבור המדריכים והחומרים למערכות אוטומציה או תהליכי קליטת לקוח. ניסיון מוכח בכתיבה טכנית / יצירת חומרי הדרכה למוצרי SaaS או מוצרים טכנולוגיים דומים – חובה. יכולת מעולה ללמוד מערכות טכנולוגיות חדשות במהירות ולתרגם "שפה טכורגית" לשפה פשוטה וידידותית למשתמש. שליטה בכלים להפקת סרטוני הדרכה (כמו Loom, Camtasia או כלים דומים) ויכולות עיצוב בסיסיות (Canva וכדומה). ראש גדול, עצמאות גבוהה, ויכולת עבודה כפרילנסר/ית לפי פרויקטים או ריטיינר שעות חודשי. איך מגישים מועמדות? שלחו לנו קורות חיים, קישור לתיק עבודות (דוגמאות למדריכים שכתבתם או סרטוני הדרכה שהפקתם), ומחיר מבוקש (לשעה)