לוטן תורג'מן
פשוט, לכתוב עיצוב.
רמלה, ישראל
פרילנסר
אודותינו
שלום! שמי לוטן בעלת ניסיון בכתיבה טכנית של חומרים פנים-ארגוניים ושיווקיים, עם התמחות בהעברת מידע מורכב בצורה ברורה, פשוטה ונגישה – גם לאנשים ללא רקע מקצועי.
בעלת ניסיון מגוון במתן שירותים מרחוק לעסקים, לקוחות פרטיים, ארגונים ומוסדות.
מציעה פתרונות מהירים, מדויקים ויעילים – בהתאמה מלאה לצרכים שלך.מציעה שירותי קלדנות ברמה גבוהה, עם הקפדה על דיוק, תיעוד מדויק, והבנה מעמיקה של הטקסט, ותבת טקסטים שנוגעים. כאלה שאי אפשר לשכוח.
מהרעיון ועד הפסקה האחרונה – אני עוזרת להפוך מחשבה לסיפור, מסר לרגש, וזיכרון למילים.שירותי הקלדה ותמלול מדויקים, עם דגש על עמידה בזמנים, סדר וקריאה נוחה. מתאימה במיוחד לפרויקטים שדורשים ראש מסודר ועין חדה לפרטים. עוזרת לעסקים ואנשים לנסח את מה שהם עושים – כך שיבינו, יתחברו וירצו לקנות. מעצבת מצגות מקצועיות בהתאמה אישית – עם דגש על בהירות, נראות מרשימה, ותוכן שנשאר בראש.
עם ניסיון של שנים בעולמות השירות וההדרכה – אני יודעת איך להפוך מצגת מ”בסיסית” למצגת שנראית, זוכרים אותה, ומבינים אותה.
בעלת ניסיון מגוון במתן שירותים מרחוק לעסקים, לקוחות פרטיים, ארגונים ומוסדות.
מציעה פתרונות מהירים, מדויקים ויעילים – בהתאמה מלאה לצרכים שלך.מציעה שירותי קלדנות ברמה גבוהה, עם הקפדה על דיוק, תיעוד מדויק, והבנה מעמיקה של הטקסט, ותבת טקסטים שנוגעים. כאלה שאי אפשר לשכוח.
מהרעיון ועד הפסקה האחרונה – אני עוזרת להפוך מחשבה לסיפור, מסר לרגש, וזיכרון למילים.שירותי הקלדה ותמלול מדויקים, עם דגש על עמידה בזמנים, סדר וקריאה נוחה. מתאימה במיוחד לפרויקטים שדורשים ראש מסודר ועין חדה לפרטים. עוזרת לעסקים ואנשים לנסח את מה שהם עושים – כך שיבינו, יתחברו וירצו לקנות. מעצבת מצגות מקצועיות בהתאמה אישית – עם דגש על בהירות, נראות מרשימה, ותוכן שנשאר בראש.
עם ניסיון של שנים בעולמות השירות וההדרכה – אני יודעת איך להפוך מצגת מ”בסיסית” למצגת שנראית, זוכרים אותה, ומבינים אותה.
שפות
עברית
שפת אם
אנגלית
שליטה טובה
תחומי התמחות
אדמיניסטרציה
קלדנות
מציעה שירותי קלדנות ברמה גבוהה, עם הקפדה על דיוק, תיעוד מדויק, והבנה מעמיקה של הטקסט.
✔️ הקלדה לפי הקלטה או טקסטים
✔️ ניסיון עם פרוטוקולים, תמלולים, חומרי לימוד, מסמכים משפטיים ועוד
✔️ עברית רהוטה, עמידה בזמנים, וסדר מופתי
✔️ התאמה ללקוח: שפה רהוטה או פשוטה, עם ניקוד או ללא
✔️ הקלדה, תמלול והזנת נתונים
✔️ כתיבה, עריכה, קופירייטינג ותוכן שיווקי
✔️ עיצוב מצגות, פליירים, עלונים וחוברות
✔️ ניהול משימות, סיוע אדמיניסטרטיבי, שירות לקוחות דיגיטלי
✔️ זמינות, אחריות, דיוק ותוצאה נעימה לעין ולקריאה
מתאימה למי שצריך הקלדה מהירה, שקטה, ויסודית – בלי כאבי ראש
✔️ הקלדה לפי הקלטה או טקסטים
✔️ ניסיון עם פרוטוקולים, תמלולים, חומרי לימוד, מסמכים משפטיים ועוד
✔️ עברית רהוטה, עמידה בזמנים, וסדר מופתי
✔️ התאמה ללקוח: שפה רהוטה או פשוטה, עם ניקוד או ללא
✔️ הקלדה, תמלול והזנת נתונים
✔️ כתיבה, עריכה, קופירייטינג ותוכן שיווקי
✔️ עיצוב מצגות, פליירים, עלונים וחוברות
✔️ ניהול משימות, סיוע אדמיניסטרטיבי, שירות לקוחות דיגיטלי
✔️ זמינות, אחריות, דיוק ותוצאה נעימה לעין ולקריאה
מתאימה למי שצריך הקלדה מהירה, שקטה, ויסודית – בלי כאבי ראש
כתיבה ועריכה
כתיבה יצירתית
אני כותבת טקסטים שנוגעים. כאלה שאי אפשר לשכוח.
מהרעיון ועד הפסקה האחרונה – אני עוזרת להפוך מחשבה לסיפור, מסר לרגש, וזיכרון למילים.
✔️ כתיבה לטקסטים אישיים, ברכות, סיפורים קצרים ומונולוגים
✔️ ליווי כתיבה לאירועים מיוחדים – טקסטים לטקסים, מצגות, נאומים, וידויים
✔️ כתיבת תכנים לפוסטים, בלוגים, תוכן רגשי ועמוק
✔️ עיבוד ועריכה של טקסטים קיימים – עם ליטוש ורגש
✔️ סגנון מותאם אישית – ישיר, פיוטי, הומוריסטי או דרמטי
🎯 כי לפעמים משפט אחד נכון – יכול לעשות עבודה של אלף.
מהרעיון ועד הפסקה האחרונה – אני עוזרת להפוך מחשבה לסיפור, מסר לרגש, וזיכרון למילים.
✔️ כתיבה לטקסטים אישיים, ברכות, סיפורים קצרים ומונולוגים
✔️ ליווי כתיבה לאירועים מיוחדים – טקסטים לטקסים, מצגות, נאומים, וידויים
✔️ כתיבת תכנים לפוסטים, בלוגים, תוכן רגשי ועמוק
✔️ עיבוד ועריכה של טקסטים קיימים – עם ליטוש ורגש
✔️ סגנון מותאם אישית – ישיר, פיוטי, הומוריסטי או דרמטי
🎯 כי לפעמים משפט אחד נכון – יכול לעשות עבודה של אלף.
כתיבה שיווקית
אני עוזרת לעסקים ואנשים לנסח את מה שהם עושים – כך שיבינו, יתחברו וירצו לקנות.
✔️ כתיבה לאתרים, דפי נחיתה, פוסטים, ברושורים ומצגות
✔️ ניסוח מסרים שיווקיים ברורים וקולעים
✔️ התאמה לקול המותג – מקצועי, קליל, נשי, נגיש או יוקרתי
✔️ יצירת תוכן שיווקי שמתחבר רגשית ומניע לפעולה
✔️ שכתוב טקסטים קיימים כדי לחדד מסר ולהפוך שפה “רגילה” לשיווקית
🎯 הכתיבה שלי יודעת לשאול: “מה הלקוח מרגיש?” – לא רק “מה המוצר אומר.”
✔️ כתיבה לאתרים, דפי נחיתה, פוסטים, ברושורים ומצגות
✔️ ניסוח מסרים שיווקיים ברורים וקולעים
✔️ התאמה לקול המותג – מקצועי, קליל, נשי, נגיש או יוקרתי
✔️ יצירת תוכן שיווקי שמתחבר רגשית ומניע לפעולה
✔️ שכתוב טקסטים קיימים כדי לחדד מסר ולהפוך שפה “רגילה” לשיווקית
🎯 הכתיבה שלי יודעת לשאול: “מה הלקוח מרגיש?” – לא רק “מה המוצר אומר.”
כתיבה, עריכה, הרצאות, נאומים
מילים הן כלי – ואני עוזרת לך לדייק אותן.
✔️ כתיבה ועריכה של נאומים מרגשים, מקצועיים או טקסיים
✔️ ניסוח טקסטים להרצאות – כולל סיפור אישי, הומור, מסרים ברורים ושפה מותאמת קהל
✔️ עריכת תוכן קיים: חידוד מסר, קיצור, סידור לוגי ושמירה על קול הדובר
✔️ בניית נאומים לאירועים משפחתיים, טקסים, מצגות, וועידות או שיחות סיכום
✔️ כתיבה עבור דוברים – ניהול תוכן שוטף לאנשים בתפקידי מפתח
🎯 כל טקסט מקבל טיפול אישי – עם חיבור לסיפור, לקהל ולתחושה.
✔️ כתיבה ועריכה של נאומים מרגשים, מקצועיים או טקסיים
✔️ ניסוח טקסטים להרצאות – כולל סיפור אישי, הומור, מסרים ברורים ושפה מותאמת קהל
✔️ עריכת תוכן קיים: חידוד מסר, קיצור, סידור לוגי ושמירה על קול הדובר
✔️ בניית נאומים לאירועים משפחתיים, טקסים, מצגות, וועידות או שיחות סיכום
✔️ כתיבה עבור דוברים – ניהול תוכן שוטף לאנשים בתפקידי מפתח
🎯 כל טקסט מקבל טיפול אישי – עם חיבור לסיפור, לקהל ולתחושה.
קופירייטינג
מילים נכונות הן לא רק יפות – הן מזיזות משהו.
אני כותבת טקסטים שיווקיים עם מטרה ברורה: לגרום למי שקורא להרגיש, להבין – ולפעול.
✔️ ניסוח סלוגנים, כותרות ומסרים שיווקיים
✔️ כתיבה לדפי נחיתה, פוסטים, מיילים שיווקיים וברושורים
✔️ התאמת שפה למותג – קלאסית, קלילה, הומוריסטית או רשמית
✔️ שכתוב והידוק של טקסטים קיימים למסר חד, קצר וקולע
✔️ כתיבה שמחברת בין תוכן, עיצוב וקהל היעד
🎯 הקופירייטינג שלי לא “מדבר על” – הוא מדבר עם.
אני כותבת טקסטים שיווקיים עם מטרה ברורה: לגרום למי שקורא להרגיש, להבין – ולפעול.
✔️ ניסוח סלוגנים, כותרות ומסרים שיווקיים
✔️ כתיבה לדפי נחיתה, פוסטים, מיילים שיווקיים וברושורים
✔️ התאמת שפה למותג – קלאסית, קלילה, הומוריסטית או רשמית
✔️ שכתוב והידוק של טקסטים קיימים למסר חד, קצר וקולע
✔️ כתיבה שמחברת בין תוכן, עיצוב וקהל היעד
🎯 הקופירייטינג שלי לא “מדבר על” – הוא מדבר עם.
כתיבת פוסטים בפייסבוק וטוויטר
כתיבה שמייצרת מעורבות, בולטת בניוזפיד ומשאירה חותם.
✔️ פוסטים עסקיים ממוקדים – עם מסר ברור וקריאה לפעולה
✔️ ניסוחים שיווקיים בפורמט שמתאים לרשתות חברתיות
✔️ התאמה לטון הדיבור של המותג – רך, מקצועי, הומוריסטי או רשמי
✔️ שילוב עם עיצוב גרפי, במקרה הצורך
✔️ יצירת תבניות קבועות לתוכן שוטף (ציטוטים, טיפים, המלצות, קמפיינים)
🎯 כתיבה שפוגשת את הקהל בדיוק איפה שהוא – קצר, קולע, חי.
✔️ פוסטים עסקיים ממוקדים – עם מסר ברור וקריאה לפעולה
✔️ ניסוחים שיווקיים בפורמט שמתאים לרשתות חברתיות
✔️ התאמה לטון הדיבור של המותג – רך, מקצועי, הומוריסטי או רשמי
✔️ שילוב עם עיצוב גרפי, במקרה הצורך
✔️ יצירת תבניות קבועות לתוכן שוטף (ציטוטים, טיפים, המלצות, קמפיינים)
🎯 כתיבה שפוגשת את הקהל בדיוק איפה שהוא – קצר, קולע, חי.
עיצוב וגרפיקה
עיצוב מצגות, עיצוב הדגמות
שלום!
שמי לוטן, אני מעצבת מצגות מקצועיות בהתאמה אישית – עם דגש על בהירות, נראות מרשימה, ותוכן שנשאר בראש.
עם ניסיון של שנים בעולמות השירות וההדרכה – אני יודעת איך להפוך מצגת מ”בסיסית” למצגת שנראית, זוכרים אותה, ומבינים אותה.
✔️ עיצבתי מצגות להדרכות שירות ותקשורת ארגונית
✔️ עיצבתי מצגות לבר ובת מצווה – בהתאמה אישית מלאה
✔️ עיצבתי מצגות שיווקיות לרכב חדש עבור יבואני רכב
✔️ מצגות היכרות לעובדים חדשים, הדרכות פנים ארגוניות, והדגמות מכירה
🎯 כל מצגת נבנית בראייה רחבה – תוכן, מבנה, עיצוב, וסיפור ברור.
אפשר לבנות עליי מהרגע הראשון.
כלים שאני עובדת איתם:
• PowerPoint
• Canva
• עיצוב בהתאמה אישית לפי קו מיתוג / צבעוניות
(כולל התאמה למצגות קיימות או בנייה מאפס)
שמי לוטן, אני מעצבת מצגות מקצועיות בהתאמה אישית – עם דגש על בהירות, נראות מרשימה, ותוכן שנשאר בראש.
עם ניסיון של שנים בעולמות השירות וההדרכה – אני יודעת איך להפוך מצגת מ”בסיסית” למצגת שנראית, זוכרים אותה, ומבינים אותה.
✔️ עיצבתי מצגות להדרכות שירות ותקשורת ארגונית
✔️ עיצבתי מצגות לבר ובת מצווה – בהתאמה אישית מלאה
✔️ עיצבתי מצגות שיווקיות לרכב חדש עבור יבואני רכב
✔️ מצגות היכרות לעובדים חדשים, הדרכות פנים ארגוניות, והדגמות מכירה
🎯 כל מצגת נבנית בראייה רחבה – תוכן, מבנה, עיצוב, וסיפור ברור.
אפשר לבנות עליי מהרגע הראשון.
כלים שאני עובדת איתם:
• PowerPoint
• Canva
• עיצוב בהתאמה אישית לפי קו מיתוג / צבעוניות
(כולל התאמה למצגות קיימות או בנייה מאפס)
נסיון תעסוקתי
נובמבר
2016
-
היום
מנהלת מערך שירות ארצי
חברה מובילה בענף הרכב, לוד- מנהלת מערך שירות ארצי בחברה מובילה בענף הרכב.
- - ניהול ישיר של כ-50 עובדים, ושבעה מנהלים.
- - הובלת תחום איכות השירות הארצי לככל לקוחות החברה, לרבות מדידת שביעות רצון, הפקת תובנות והטמעת נהלי שירות אחידים בכלל הארגון.
- - אפיון, כתיבה והטמעה מלאה של מערכת ניהול ידע ארגונית+ יצירה וכתיבה עצמאית של מעל 200 פרטי ידע בתחומי שירות, תקלות טכניות, תהליכי עבודה ותסריטי שיחה.
- - בנייה והנחיית הדרכות פנים־ארגוניות יחודיות נושאים: שירות טלפוני, שירות דיגיטלי, מסירת רכב חדש ושירות שטח לכוננים.
- - עבודה חוצת־ארגון עם אגפים שונים: טכני, תפעול, השבחה, משפטית, פניות הציבור, מכירה והנהלה.
- - ניהול תקשורת רציפה עם ספקים אסטרטגיים, מוסכים, יבואני רכב ועורכי דין חיצוניים מטעם החברה והלקוחות, ניסוח וחתימה על מענים רשמיים ללקוחות, טיפול בתלונות מורכבות וייצוג החברה בדיונים משפטיים בתביעות קטנות.
- - ניהול, תחקור ומענה למקרים חריגים מול יבואנים ומוסכים.
- - ניהול אירועי שירות מורכבים עם לקוחות אסטרטגיים טלפונית ופרונטלית גם מעבר לתחום האחריות הישירה, לשם שמירה על שביעות רצון ומוניטין החברה.
קורסים, הסמכות, לימודי תעודה
קורס אקסל ותוכנות אופיס
קמפוס IL- Excel: גליונות אלקטרוניים, ניהול טבלאות, נוסחאות ופונקציות בסיסיות, גרפים, טיפים, pivot וקיצורים.
- Word: יצירת מסמכים מורכבים, תבניות, עיצוב מתקדם, וניהול מסמכים גדולים.
- PowerPoint: בניית מצגות מקצועיות, אפקטים, מעברים, אנימציות וניהול תוכן דינמי.
- Outlook: ניהול יעיל של מיילים, לוח שנה, משימות ואנשי קשר, כולל כלים אוטומטיים.
שירות בדיגיטל ותקשורת כתובה
״אורית דולגין-לכתוב שירות״- -מיפוי תהליכי שירות והפיכתם לקלים, יעילים ונוחים עבור הלקוח
- -הבנה וייעול תהליכי שירות
- -מיפוי, ניתוח ושימוש ב-OpenAI לייעול התהליך
- -טכנולוגיות מתקדמות וחדשנות בעולם חווית לקוח
- -עליית הGenerative AI והשפעתו על עולמות השירות והמכירה Big data ככלי לניהול הקשר עם הלקוח וליצירת חוויה פרסונלית
- -חווית העובד חווית לקוחות והקשר בניהם
- -שירות בעידן הדיגיטלי מול שירות פרונטלי מסורתי
- -קידום ערוצי Self service
- -החשיבות לאמפתיה בקשר מול הלקוח – דוגמאות מהשטח ההבדל בין אמפטיה לסימפטיה
- -מציאת האיזון הנכון בין אוטומציה מו��עת בינה מלאכותית והתערבות אנושית
canva pro
-- -ערכת מותג (Brand Kit): הגדרת צבעים, פונטים, וסמלים למיתוג אחיד.
- -כלים מתקדמים: הסרת רקע, שינוי גודל פרויקט בלחיצת כפתור, היסטוריית גרסאות, וסינונים מתקדמים.
- -וידאו וסרטונים: עיצוב סרטונים מקצועיים, אנימציות וקליפים.
- -מצגות ואתרים: יצירת מצגות אינטראקטיביות ואתרים בסיסיים מתוך קנבה.
- -בינה מלאכותית (AI): שימוש בכלי AI ליצירת תמונות, טקסטים ומחיקת/הוספת אלמנטים.
- -תזמון תוכן: תזמון פוסטים ישירות לרשתות החברתיות.
- -מוקאפים (Mockups): יצירת הדמיות של מוצרים (כוסות, חולצות, מסכים) עם העיצובים שלך.