TPS

אני מספקת שירותי Back Office מקצועיים לעסקים הזקוקים לניהול ותפעול שוטף “מאחורי הקלעים”, שמאפשרים לעסק לפעול בצורה יעילה ורווחית, בלי לפספס שום דבר בדרך.

התפקיד שלי הוא להיות זרוע תפעולית שמנהלת את המשימות, הלקוחות, הספקים והמערכות כך שאתם תוכלו להתמקד בשיווק, במכירות ובצמיחה.

מה השירות כולל:
ניהול יומנים, שירות ותמיכה ללקוחות
תיאום מול ספקים, קליטת הזמנות ומעקב ביצוע
הפקת חשבוניות ומעקב גבייה בסיסי
עדכון נתונים במערכות CRM/ERP
מעקב אחר לוגיסטיקה, משלוחים ופניות
סגירת מעגל טיפול בכל פנייה
ניהול תיקיות דיגיטליות ומעקב תיעוד
בניית נהלי עבודה ושגרות תפעוליות

ניהול משרד ותפעול אדמיניסטרטיבי לעסקים.
ניהול יומנים ותיאומים, ניהול מיילים, שירות לקוחות, בניית מסמכים, עבודה מול ספקים ומתן תמיכה מלאה לתפעול העסק היומיומי.
אני דואגת לכך שכל פנייה תקבל טיפול, שכל משימה תעמוד בזמנים, שהמשרד יתפקד בצורה מסודרת, יעילה ושקופה.

מה השירות כולל בפועל:
ניהול מיילים ותקשורת מול לקוחות
תיאום פגישות, תיעוד ומעקב משימות
ארגון מסמכים וקבצים דיגיטליים
שירות לקוחות טלפוני ובכתב
הפקת מסמכים: טפסים, הצעות מחיר, חוזים פשוטים
עבודה במערכות משרד וב-CRM
בניית תהליכים ושגרות עבודה

אני מומחית בביצוע משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות לעסקים, עם דגש על סדר, דיוק והנעת עבודה קדימה.
ההתמקדות שלי היא לוודא שהעסק שלך מתפקד חלק, שכל מה ש״נופל בין הכיסאות״ יקבל טיפול - ושהניהול ירגיש הרבה יותר קל.

מה אני עושה בפועל:
• ניהול יומנים ותיאומי פגישות ללא פספוסים
• ניהול מיילים מקצועי: מענה, תיעוד, העברת משימות
• הכנת מסמכים, דוחות ומעקבים עסקיים
• ארגון מסמכים ותיקיות עבודה דיגיטליות
• עבודה מול ספקים והפקת הצעות מחיר
• בניית תהליכי עבודה ושגרות ניהוליות
• הפקת חשבוניות ומעקב תשלומים (ללא הנה״ח)

העבודה מתבצעת בשקיפות מלאה – אתם מקבלים דיווח ברור מה נעשה, כמה זמן זה לקח ואילו משימות הושלמו.

שירותי גבייה אדמיניסטרטיבית לעסקים, בדגש על גבייה מסודרת, מקצועית ויחסי אנוש מעולים.
טיפול במעקב תשלומים, תזכורות ללקוחות, סגירת חובות פתוחים ושיפור תזרים המזומנים ללא פגיעה בקשר עם הלקוח.
העבודה מתבצעת בצורה שקופה, מתועדת ובתיאום מלא עם בעל העסק.

מה השירות כולל בפועל:
• מעקב אחר חשבוניות פתוחות ותשלומים
• יצירת קשר עם לקוחות (טלפון / מייל / וואטסאפ)
• תזכורות תשלום מסודרות ונעימות
• תיעוד סטטוס גבייה במערכת
• דיווח שוטף לבעל העסק
• עבודה מול הנהלת חשבונות / רו״ח (ללא הנה״ח)
• סגירת מעגל עד קבלת תשלום או החלטת המשך

דגשים חשובים:
✔ גבייה אדמיניסטרטיבית בלבד
✔ ללא גבייה משפטית
✔ שמירה על יחסי לקוח תקינים
✔ התאמה לאופי העסק והלקוחות

שירות לקוחות מלא לעסקים. מענה, תיעוד, טיפול וסגירת מעגל.
מומחית בניהול תקשורת מול לקוחות, מעקב אחרי פניות עד פתרון מלא ושימור שביעות רצון לאורך זמן.
דואגת שכל פנייה תקבל תשומת לב, שהלקוחות ירגישו שמישהו איתם והעסק ישמור על מוניטין ושירות ברמה גבוהה.

מה השירות כולל:
מענה טלפוני, מייל, ווטסאפ ורשתות
רישום ותיעוד של כל פנייה במערכת
סגירת מעגל טיפול ומעקב ביצוע
חוויית שירות שגורמת ללקוחות להישאר
דיווח מלא לבעל העסק על אירועים חריגים
עבודה מול ספקים/צוות לפי צורך
זמני תגובה מהירים ושמירה על SLA

ליווי עסקים בתהליך גיוס עובדים בשלביו הראשונים:
פרסום משרות, סינון קורות חיים, שיחות טלפון ראשוניות והעברת מועמדים מתאימים בלבד לשלב הבא.
מטרתי היא לחסוך זמן יקר לבעל העסק ולאפשר גיוס יעיל יותר - בלי “לשרוף” שעות על מועמדים לא רלוונטיים.

מה השירות כולל:
איסוף צרכים + כתיבת פרופיל משרה מקצועי
פרסום משרות בפלטפורמות רלוונטיות
מיון קורות חיים לפי דרישות התפקיד
שיחות סינון טלפוניות מול מועמדים
תיאום ראיון עם המועמדים המתאימים בלבד
מעקב ודיווח שקוף על סטטוס המועמדים

בעלת ניסיון של מעל 7 שנים בניהול אדמיניסטרציה ותפעול בעסקים.
מובילה שירות לקוחות מקצה לקצה – מענה, תיעוד, סגירת מעגל, תיאומים ומעקב.
ניהול יומנים, טיפול בספקים, עבודה מול מערכות CRM, הפקת מסמכים, גבייה ותזכורות.

אני מביאה סדר, ארגון ושקט תפעולי לעסק - כדי שתוכלו להתמקד בהגדלת הכנסות והרחבת הפעילות העסקית.

התמחויות מרכזיות:
• ניהול מיילים ושירות לקוחות
• ניהול יומנים ותיאומים
• דוחות וגבייה
• עבודה מול ספקים וניהול משימות
• תיעוד ותפעול מערכות עבודה

תוצאות:
שיפור איכות השירות
צמצום טעויות
חיסכון בזמן ובעלויות
ניהול תהליכים יעיל ושקוף