אפה - חווית לקוח וקהילה

בעידן של תאגידים חסרי תקדים, יש רק דרך אחת לנצח

איילת השחר, ישראל

צור קשר

-->

אודותינו

רואי שגב הוא מומחה בבניית קהילות וחוויית לקוח, עם ניסיון של מעל שבע שנים ביזמות חברתית, ניהול תוכן והובלת תהליכים קהילתיים דיגיטליים ופיזיים. הקים וניהל קהילות שצמחו לאלפי משתתפים, יזם מהלכים אסטרטגיים מבוססי דאטה, הוביל צוותים ומתנדבים והפיק מאות אירועים. רואי מתמחה ביצירת תחושת שייכות, תכנון חוויות מותאמות קהל והנעת שינוי חברתי ועסקי דרך חיבור בין אנשים, תוכן וטכנולוגיה.

שפות

עברית

שפת אם

תחומי התמחות

שיווק ומכירות

200 ₪ לשעה

שיווק לשימור לקוחות

נסיון של 7 שנים בבניית מותגים, שיווקם וגיבוש קהילות נאמנות למותג, לרבות קהילות מבוססות רעיון, מכנה משותף טכני, למטרות עסקיות, מבוססות מקום, עמותות ומועצות מקומיות.

נסיון תעסוקתי

מרץ 2025 - היום

יועץ ומטמיע תהליכי חווית לקוח וקהילות

אפה , איילת השחר

פיתוח אסטרטגיה ומודל עסקי מבוסס קהילה, בדגש על חיבור בין מערכות, חוויית משתמש ומעורבות מתמשכת.
הובלת תוכניות פעולה המותאמות לערכי המותג והחזון הארגוני, תוך שילוב פעילות דיגיטלית ופיזית.
הנעת תהליכי שינוי באמצעות מנהיגות שיתופית ומעורבות פעילה של חברי הקהילה.
ניהול מערך תוכן ומעורבות ברשת, כולל הפעלת משפיענים, ביצוע אופטימיזציה שוטפת והפקת דוחות מדידה לצורך השגת יעדי KPI ומטרות עסקיות.

נובמבר 2024 - מרץ 2025

מנהל קהילת פוסט-טראומטים.ות

הלם קלאב ע"ר

ניהול קהילה דיגיטלית צומחת המונה 1,500 משתתפים ומתמקדת בשיקום חברתי.
הובלת פרויקט הקמת מאגר דאטא קהילתי, הכולל קטלוג של עשרות מאפיינים – במטרה לאפשר ניהול מדויק, התאמת מענים אישיים ובקרה על עמידה ביעדים ארגוניים.
בניה והטמעת תרבות ארגונית למערך מתנדבים מתרחב, כולל תהליכי הכשרה, ניהול שוטף ומשוב– במטרה לחזק תחושת שייכות, שמירה על גבולות ותקשורת אפקטיבית בין חברי הצוות.
ניהול שוטף של הפלטפורמות ברמת מעורבות גבוהה, תוך מעקב אחר דפוסי השתתפות ופעולות פרו-אקטיביות לעידוד שיח קהילתי, והגברת תחושת שייכות באמצעות מתן ערך.
קביעת יעדים והגעה אליהם – כולל הפעלת שיתופי פעולה, הפקת תכנים, וניתוח נתונים לצורך שיפור מתמיד של החווייה בקהילה.
העמותה נסגרה במרץ 2025 :(

אוקטובר 2023 - אוקטובר 2024

מנהל תוכן - מעבדה חברתית לחדשנות ועשיינות

מייקלאב ישראל , יהוד

ניהול והפקת עשרות אירועים בחודש.
הובלת צוותי עובדים ומתנדבים, הטמעת מערכות ארגוניות, בניית שגרות ניהול.
ניהול תהליך התוכן מקצה לקצה - האנטינג, שיווק, הרשמה, תפעול, משוב.

ספטמבר 2022 - אוקטובר 2023

מנהל מרכז נוער עירוני לחדשנות ויזמות

עיריית תל אביב

ניהול אופרטיבי של מרכז נוער לחדשנות ויזמות. בניית תשתיות ארגוניות, שיתופי פעולה עם גורמים עירוניים וחיצוניים, פיתוח תוכן וצמיחה של 300% במספר המשתתפים.

אוגוסט 2018 - אוגוסט 2022