Orhalev

פתרון משברים וליווי תהליכי יציאה ממצבי תקיעות
משבר הוא לא רק עניין רגשי.
הוא נקודת שבר בקבלת החלטות, בתפקוד, בכיוון.
אני מלווה אנשים, מנהלים, מנכ״לים וארגונים
בתהליכי פתרון משברים, דיוק מחדש ויציאה מתקיעות.
זה ליווי שמתאים למצבים שבהם:
משהו במערכת כבר לא עובד
מתקבלות פחות החלטות, או יותר מדי מהן
יש עומס, בלבול, שחיקה או קיפאון
נדרש שינוי, אבל בלי לפרק הכול
העבודה איתי משלבת:
ניתוח מפוכח של הסיטואציה
זיהוי נקודות הכשל והעומס
בניית סדר, גבולות וכיוון
ותרגום תובנות לפעולות ברורות וישימות
זה לא תהליך טיפולי
וזה לא ייעוץ תיאורטי.
זה ליווי ממוקד שמחזיר:
שיקול דעת
בהירות
יכולת החלטה
ותנועה קדימה מתוך יציבות
העבודה מתאימה:
לאנשים פרטיים בצומת משמעותי
למנהלים ובכירים תחת עומס או שינוי
לחברות וארגונים בתקופות מעבר, צמיחה או משבר
המטרה אינה “לצאת מחוזק” כסיסמה
אלא לצאת מדויק, מתפקד ובשלב הבא הנכון.

אימון וליווי בקבלת החלטות
קבלת החלטות היא לא עניין של אומץ
וגם לא של ידע בלבד.
היא היכולת לפעול בתוך אי־ודאות
בלי להיתקע, ובלי לפזר טעויות.
אני מלווה אנשים, מנהלים, בכירים וארגונים
בתהליכי קבלת החלטות מורכבות
במצבים אישיים, מקצועיים וארגוניים.
האימון מתאים למצבים שבהם:
יש יותר מדי אפשרויות
או פחד לטעות שמקפיא פעולה
מתקבלות החלטות חלקיות
או דחייה מתמשכת של הכרעה
העבודה איתי מתמקדת ב:
הבהרת תמונת המצב האמיתית
הפרדה בין רעש, רגש וליבה
זיהוי שיקולים סמויים ודפוסים מעכבים
בניית סדר עדיפויות ברור
ותרגום החלטה לפעולה מחייבת
זה לא אימון שמבטיח “החלטה נכונה”
כי במציאות אין דבר כזה.
זה ליווי שמחזק:
שיקול דעת
אחריות
יכולת הכרעה
ועמידה מאחורי החלטה לאורך זמן
האימון מתאים:
לאנשים בצומת חיים משמעותי
למנהלים ובכירים בעומס קבלת החלטות
להנהלות
ולארגונים בתקופות שינוי, צמיחה או משבר
המטרה אינה להחליט מהר
אלא להחליט מדויק, בזמן, ולזוז קדימה בלי חרטה מתמשכת

אימון וליווי לתקשורת בין־אישית אפקטיבית
תקשורת בין־אישית היא לא עניין של סגנון.
היא כלי עבודה.
כשאין תקשורת טובה:
נוצרים חיכוכים מיותרים
החלטות מתעכבות
מערכות יחסים נשחקות
והמסר הולך לאיבוד, גם כשיש כוונה טובה
אני מלווה אנשים, מנהלים, בכירים וארגונים
בתהליכי דיוק ושיפור תקשורת בין־אישית
במצבים אישיים, מקצועיים וארגוניים.
האימון מתמקד ביכולת:
להעביר מסר ברור בלי להקטין או לתקוף
להחזיק שיחה מורכבת בלי להיסגר או להתפוצץ
להציב גבולות בלי אשמה
לקרוא סיטואציה אנושית בזמן אמת
ולייצר שיח שמקדם, לא מסלים
זה לא אימון ל“לדבר יפה”
וזה לא סדנה של טכניקות ריקות.
זה תהליך מעשי שעובד על:
בהירות פנימית לפני דיבור
זיהוי דפוסי תגובה אוטומטיים
תרגול תקשורת מדויקת במצבי לחץ
ושיפור יחסים לאורך זמן
האימון מתאים:
לאנשים פרטיים במערכות יחסים מורכבות
למנהלים ובכירים בתפקידי השפעה
לצוותים והנהלות
ולארגונים שרוצים פחות רעש ויותר הבנה
המטרה אינה “לתקשר יותר”
אלא לתקשר נכון, בזמן, ובאופן שמייצר תוצאה.

אימון וליווי עסקי יישומי
בעסקים אין חוסר ידע.
יש חוסר בבהירות, סדר ויישום.
אני מלווה בעלי עסקים, מנהלים, בכירים וחברות
בתהליכי ליווי עסקי יישומי, שמחברים בין חשיבה, החלטה וביצוע.
זה לא ייעוץ תיאורטי
וזה לא אימון מוטיבציוני.
זה תהליך עבודה שמיועד למצבים שבהם:
יש פעילות, אבל אין מיקוד
יש רעיונות, אבל אין תרגום לשטח
יש עומס, אבל אין סדר עדיפויות
יש תנועה, אבל לא בהכרח התקדמות
העבודה איתי כוללת:
חידוד מטרות עסקיות אמיתיות
מיפוי חסמים תפעוליים וניהוליים
בניית סדר, גבולות ותהליכי עבודה
קבלת החלטות עסקיות בזמן אמת
וליווי יישום בפועל, לא רק על הנייר
האימון מתאים:
לבעלי עסקים בצמיחה או תקיעות
למנהלים בתפקידי מפתח
לבכירים תחת עומס אחריות
ולחברות בתהליכי שינוי, התייעלות או התרחבות
המטרה אינה “להרגיש טוב עם העסק”
אלא לגרום לו לעבוד נכון, יציב ובר־קיימא.
זה ליווי שמחזיר:
שליטה
בהירות
אחריות
ותוצאות שניתן למדוד

תקציר מקצועי
מנהלת בכירה ויועצת אסטרטגית עם ניסיון של מעל 20 שנה בניהול, ליווי והובלת תהליכים בארגונים גדולים ועתירי לקוחות.
מתמחה בניהול קשרי לקוחות, חוויית משתמש, עבודה עם קהלים רחבים, והובלת תהליכי שיפור תפעוליים וארגוניים.
מביאה שילוב בין הבנה אנושית עמוקה, חשיבה מערכתית, יכולת ניהולית גבוהה והבנה דיגיטלית וטכנולוגית.
ניסיון רלוונטי רכב, שירות ולקוחות
יועצת אסטרטגית ותפעולית לחברות| עצמאית
2013 – כיום
עבודה שוטפת עם קבוצות רכב מובילות: פריזבי (קרסו), הרץ, כלמוביל, לובינסקי
ליווי הנהלות ומנהלים בכירים בתהליכי:
ניהול קשרי לקוחות וקהילה
שיפור חוויית לקוח ומסע משתמש (User Journey)
חיבור בין שירות, מכירה, תפעול ודיגיטל
עבודה מול לקוחות קצה בהיקפים גדולים
הובלת פרויקטים חוצי מחלקות עם ריבוי ממשקים
ניסיון ניהולי בכיר
מנכ״לית – The Box | 2023
ניהול כולל של פעילות החברה
הובלת תהליכי התייעלות ושיפור שירות
ניהול צוותים, ספקים ותקציבים
עבודה שוטפת עם הנהלה וגורמי חוץ
מנכ״לית – זרמון גולדמן אינטראקטיב
ניהול ארגון רב-תחומי עתיר לקוחות
הובלת צוותים גדולים ותהליכים מורכבים
אחריות על ביצוע, תכנון ושיפור מתמיד
השכלה
תואר ראשון (B.A)
האוניברסיטה הפתוחה
סוציולוגיה ופסיכולוגיה
מיומנויות ונקודות חוזקה
ניהול קשרי לקוחות וקהילה
הבנה עמוקה של מסע לקוח (User Journey)
ראייה מערכתית והבנה מרחבית
ידע דיגיטלי ומחשובי גבוה
הבנה והיכרות עם מערכות ERP ו־CRM
הובלת תהליכי שינוי ושיפור ארגוני
ניהול צוותים וממשקים מרובים
שפות
עברית – שפת אם
אנגלית – רמה גבוהה
הערה
עם אחריות רחבה והובלת תהליכי עומק ארגוניים.