דנה זיכלינסקי

2010-2013 סמנכ"ל שירות תפעול ומערכות מידע- כספיט טכנולוגיות תשלום
• ניהול צוות של כ- 80 עובדים , דיווח למנכ"ל
• ניהול פרויקט מיזוג 3 חברות פיננסיות למערכת אחת העוסקות במערכות תשלום וקופות ממוחשבות
• הגדרת המבנה הארגוני והחלפת מערכת המידע הארגונית בחברה הממוזגת, תוך עמידה ביעדי המיזוג.
• הקמת מערך תשתיות מחשוב ותקשורת :שרתים, מרכזייה ומערכת Call center
• מיסוד אמנת שירות ותהליכי ��בודה אחידים לכלל הקבוצה, הטמעת מערכות מדידה ובקרה
• יישום והטמעת מערכת מידע ארגוני ERP (E-tafnit) מודול שירות וטכנאים, מכירות ובילינג

2005-2010 סמנכ"ל מערכות מידע שירות ותפעול- "קלי ניהול הסדרים פנסיוניים"
• הגדרה ויישום אסטרטגיה להתייעלות השירות והתפעול
• ניהול הפיתוח של מערכת בקרת תשלומים ייעודית
• ניהול מכרז לרכישת פתרון BI- Qlik view
• ניהול פרויקט רכישה ומיזוג של קבוצת ביטוח
• אחריות על תהליכי סליקה בהיקפים של מאות מיליוני ₪ בשנה אשר מהן נגזר המחזור העסקי בהתאמה

סוכנויות ביטוח (מספר לקוחות בענף)- ניהול מכרז לבחירת ספק לקבלת שירותי ענן לתשתיות ושירותים בתחום מחשוב ותקשורת E2E- YTECH, העמקת יישום- Salesforce ( נובידאה לעולם הביטוח), מכרז להקמת תשתית מערכות מידע, יישום רואטו, יישום טאבלו, אינטגרציה ליישומים חיצוניים לצורך תמיכה בתהליכים דיגיטליים, החלפת מערך שירות קידמי ב AI

בית אופנה מוביל בתחומו- אבחון ארגוני בנושא תהליכים וניהול מידע, אפיון צרכים, ניהול מכרז להחלפת מערכות המידע- מערכת Backoffice ומערכת קופות סניפית.

ERN ISRAEL- ניהול פרויקט ואפיון צרכים של מוצר חדש למתן התחייבות לפירעון של אשראי עסקי.

אל על- מנהלת פרויקט עיצוב חווית הלקוח העתידית ( הגדרת הפרסונות ועיצוב מסעות לקוח עתידיים לפרסונות שנבחרו). עבודה אסטרטגית לצורך תיעדוף ומיקוד הפרויקטים בארגון הנוגעים לחוויית לקוח.

מנהלת פרויקט הסבת מערכות המחשוב בבנק דיסקונט

מנהלת פרויקט הקמת חברת ERN

•סוכנויות ביטוח- אינטגרציה ליישומים חיצוניים לצורך תמיכה בתהליכים דיגיטליים, החלפת מערך שירות קידמי ב AI, שילוב AI בבקרות כספים
•ייעוץ לבנק ישראל – תכנון ואפיון פונקציונאלי של פתרון לקידום השימוש באמצעי תשלום דיגיטליים מתקדמים.