טכנאי/ת תמיכה טכנית למוקד טלפונים

אנו מגייסים טכנאי/ת תמיכה שיהיה/תהיה אחראי/ת למתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון במוקד שירות טלפוני.
התפקיד כולל טיפול בתקלות מחשוב בסיסיות, תמיכה במערכות מוקד טלפוני וסיוע למשתמשים בעבודה מול מערכות הארגון.
התפקיד דורש יכולת למידה עצמאית, עבודה תחת עומס פניות, שירותיות גבוהה ויכולת פתרון תקלות בזמן אמת.
תחומי אחריות
• מתן תמיכה טכנית טלפונית למשתמשי הארגון
• טיפול בתקלות מחשבים, ציוד קצה ועמדות עבודה
• תמיכה במשתמשים בסביבת Windows ודומיין ארגוני
• טיפול בהרשאות משתמשים, סיסמאות וניהול משתמשים בסיסי
• תמיכה במערכות מוקד טלפוני (Call Center)
• עבודה מול צוותי IT נוספים לצורך הסלמת תקלות מורכבות
• התקנות תוכנה והגדרות תחנות קצה בהתאם לנהלי הארגון.