חן סמרה

2006-2011 אשת צוות NOC (צוות ניטור ותפעול מערכות שליטה ובקרה)
 ניטור רשתות התקשורת ותשתיות המחשוב של החברה ותפעול כלי שליטה ובקרה (Tier 2 Support).
 אחריות כוללת לפתרון תקלות ותפעול גורמים טכניים רלבנטיים בזמן אמת.
 ניתוח מדדים עסקיים במרכזי סליקה ואמצעי תשלום שונים.
 התפקיד דרש יכולת התנהלות מול מספר רב של ממשקים פנים וחוץ ארגוניים ,תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה עצמית גבוהה, אחריות ויכולת עבודה תחת לחץ.
שרות צבאי:
2004-2006 חיל מודיעין, יחידה 8200
2006 ראש צוות מחשוב והדרכה.
 הנחייה מקצועית של 5 צוותי מיחשוב (סה"כ 19 חיילים).
 איתור פערי ידע והצעת פתרונות הדרכתיים רלבנטיים.
 אחריות לתכנון והוצאה לפועל של קורסי הדרכה והעשרה בתחום המיחשוב.
 ליווי והנחיית פרויקטים ברמת כלל יחידה.
2004-2006 אחראית מחשוב ומנהלת רשת בסביבת Windows.
אחריות לתפעול ותחזוקה טכנית של למעלה מ-600 מחשבים ושרתים.
קורסים:
2007 CA Service Desk, ורס Microsoft SQL 2005, ג'ון ברייס.
2004-2006 במסגרת השירות הצבאי: קורס מפעילי רשתות מחשוב (מר"מ) בבה"ד 15 , קורס אחראי מחשוב זירתי (אמ"ז) וקורס אחראי מחשוב מתקדם ביחידה 8200.
שליטה במחשבים:
שליטה מלאה במערכות הפעלה מבית "Microsoft" לדורותיהן, שליטה מלאה ביישומי Office וכלים מבית "Microsoft", לרבות: Visio, Front Page. Microsoft SQL 2005. C#. שליטה מלאה במערכות שליטה ובקרה מבית "CA" ו-"Mercury" כולל קינפוג בדיקות אוטומטיות.
שפות:
עברית - שפת אם אנגלית - ברמת שפת אם ספרדית – ברמה טובה.

2006-2011 אשת צוות NOC (צוות ניטור ותפעול מערכות שליטה ובקרה)
 ניטור רשתות התקשורת ותשתיות המחשוב של החברה ותפעול כלי שליטה ובקרה (Tier 2 Support).
 אחריות כוללת לפתרון תקלות ותפעול גורמים טכניים רלבנטיים בזמן אמת.
 ניתוח מדדים עסקיים במרכזי סליקה ואמצעי תשלום שונים.
 התפקיד דרש יכולת התנהלות מול מספר רב של ממשקים פנים וחוץ ארגוניים ,תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה עצמית גבוהה, אחריות ויכולת עבודה תחת לחץ.
שרות צבאי:
2004-2006 חיל מודיעין, יחידה 8200
2006 ראש צוות מחשוב והדרכה.
 הנחייה מקצועית של 5 צוותי מיחשוב (סה"כ 19 חיילים).
 איתור פערי ידע והצעת פתרונות הדרכתיים רלבנטיים.
 אחריות לתכנון והוצאה לפועל של קורסי הדרכה והעשרה בתחום המיחשוב.
 ליווי והנחיית פרויקטים ברמת כלל יחידה.
2004-2006 אחראית מחשוב ומנהלת רשת בסביבת Windows.
אחריות לתפעול ותחזוקה טכנית של למעלה מ-600 מחשבים ושרתים.
קורסים:
2007 CA Service Desk, ורס Microsoft SQL 2005, ג'ון ברייס.
2004-2006 במסגרת השירות הצבאי: קורס מפעילי רשתות מחשוב (מר"מ) בבה"ד 15 , קורס אחראי מחשוב זירתי (אמ"ז) וקורס אחראי מחשוב מתקדם ביחידה 8200.
שליטה במחשבים:
שליטה מלאה במערכות הפעלה מבית "Microsoft" לדורותיהן, שליטה מלאה ביישומי Office וכלים מבית "Microsoft", לרבות: Visio, Front Page. Microsoft SQL 2005. C#. שליטה מלאה במערכות שליטה ובקרה מבית "CA" ו-"Mercury" כולל קינפוג בדיקות אוטומטיות.
שפות:
עברית - שפת אם אנגלית - ברמת שפת אם ספרדית – ברמה טובה.