Post Project
Continue with Facebook
Continue with LinkedIn
יוכי ברדוגו
מנהלת תפעול ואדמיניסטרציה מתמחה במערכות CRM
תל אביב-יפו, Israel
Freelancer
Message
-->
Office Manager
Customer Service & Support
ABOUT
מנהלת תפעול מקצועית ומנוסה המתמחה בניהול מסדי נתונים כולל דוחות פיננסים באקסל, מערכות CRM, אפיון פיתוח והטמעה של תהליכי עבודה התומכים בצמיחה ושגשוג של הפעילות העסקית. יש לי ניסיון של למעלה מחמש עשרה שנה בניהול יעיל של הפעילות האופרטיבית השוטפת של החברה, שיפור נהלי עבודה, יצירה וניתוח של נתונים ומדדי מכירות תוך שיתוף פעולה יעיל עם הנהלה בכירה להשגת יעדים אסטרטגיים. הניסיון שלי כולל גם כל ההיבטים של ניהול משרד וניהול קשרי לקוחות בארץ ובחו"ל.
בנוסף למומחיות הטכנולוגית, הכישורים האנליטיים ויכולות ניהול הפרויקטים, אני מביאה איתי כישורים בינאישיים מצוינים, גישה פרואקטיבית וראייה מערכתית, המאפשרים לי לארגן ולפשט תהליכים מורכבים לכדי נהלי עבודה יעילים ולפתור קונפליקטים ובעיות ביעילות.
בין אם אתה בעל עסק קטן או פרילנסר, אני יכולה להציע מגוון שירותים שיעזרו לך להצליח בעסק. מזיהוי צרכים, אפיון והטמעה של מערכות מידע ועד לייעול ניהול קשרי לקוחות ואופטימיזציה של תהליכים תפעוליים. אשמח לסייע גם במשימות אדמיניסטרטיביות כגון ניהול יומנים מורכבים, קביעת פגישות, מענה ומעקב על לידים וכל מה שמאפשר לך להתמקד בפעילויות הליבה העסקיות שלך.
כבעל עסק קטן או פרילנסר, אני יכול לספק מגוון שירותים שיעזרו לך להצליח בעסק. מזיהוי צרכים ואפיון מערכות מידע ועד לאופטימיזציה של ניהול קשרי לקוחות ותהליכים תפעוליים, אעבוד איתך להשגת היעדים העסקיים שלך. אני זמינה גם לסייע במשימות אדמיניסטרטיביות כגון ניהול לוחות שנה מורכבים, תזמון פגישות, מענה ומעקב אחר לידים ומשימות נוספות המאפשרות לך להתמקד בפעילויות הליבה העסקיות שלך. עם השילוב הייחודי שלי של כישורים ויכולות, יכולות תקשורת בעברית ובאנגלית, אני בטוחה שאוכל לעזור לך לקחת את העסק שלך לשלב הבא.
בנוסף למומחיות הטכנולוגית, הכישורים האנליטיים ויכולות ניהול הפרויקטים, אני מביאה איתי כישורים בינאישיים מצוינים, גישה פרואקטיבית וראייה מערכתית, המאפשרים לי לארגן ולפשט תהליכים מורכבים לכדי נהלי עבודה יעילים ולפתור קונפליקטים ובעיות ביעילות.
בין אם אתה בעל עסק קטן או פרילנסר, אני יכולה להציע מגוון שירותים שיעזרו לך להצליח בעסק. מזיהוי צרכים, אפיון והטמעה של מערכות מידע ועד לייעול ניהול קשרי לקוחות ואופטימיזציה של תהליכים תפעוליים. אשמח לסייע גם במשימות אדמיניסטרטיביות כגון ניהול יומנים מורכבים, קביעת פגישות, מענה ומעקב על לידים וכל מה שמאפשר לך להתמקד בפעילויות הליבה העסקיות שלך.
כבעל עסק קטן או פרילנסר, אני יכול לספק מגוון שירותים שיעזרו לך להצליח בעסק. מזיהוי צרכים ואפיון מערכות מידע ועד לאופטימיזציה של ניהול קשרי לקוחות ותהליכים תפעוליים, אעבוד איתך להשגת היעדים העסקיים שלך. אני זמינה גם לסייע במשימות אדמיניסטרטיביות כגון ניהול לוחות שנה מורכבים, תזמון פגישות, מענה ומעקב אחר לידים ומשימות נוספות המאפשרות לך להתמקד בפעילויות הליבה העסקיות שלך. עם השילוב הייחודי שלי של כישורים ויכולות, יכולות תקשורת בעברית ובאנגלית, אני בטוחה שאוכל לעזור לך לקחת את העסק שלך לשלב הבא.
LANGUAGES
Hebrew
Native or bilingual proficiency
English
Professional working proficiency
Spanish
Limited working proficiency
SKILL DETAILS
Admin Support
150 ₪
/ hr
Office Manager
• ניהול יומנים מורכבים וקביעת פגישות
• ניהול תקציב ומעקב מזומנים
• עבודה עם ספקים, השוואת מחירים, תשלומים
• הפקת דוחות פיננסים
• הכנת דוח משכורות לרואה חשבון, הפרשות לקופות גמל ותשלומים
• הפקת חשבוניות ללקוח וגבייה
• הכנת החומר החודשי לרואה חשבון
• ניהול תקציב ומעקב מזומנים
• עבודה עם ספקים, השוואת מחירים, תשלומים
• הפקת דוחות פיננסים
• הכנת דוח משכורות לרואה חשבון, הפרשות לקופות גמל ותשלומים
• הפקת חשבוניות ללקוח וגבייה
• הכנת החומר החודשי לרואה חשבון
Sales & Marketing
150 ₪
/ hr
Customer Service & Support
ניהול חשבון ומערכת יחסים עם לקוח, ניהול משא ומתן, שליחת הצעות מחיר, פולו אפ.
Technology
220 ₪
/ hr
CRM & ERP
אפיון, הטמעה, יישום וניהול מערכות CRM כמו Salesforce ו-Microsoft Dynamic
SalesForce
אפיון, הטמעה ויישום של מערכת סיילספורס. ניהול יוזרים, הפקת דוחות, קוסמטומיזציה של אובייקטים.
EMPLOYMENT HISTORY
August
2015
-
August
2022
סמנכ"לית תפעול
בארי כץ בע"מ- Led B2B operations for a portfolio of over 500 corporate customers, executing strategic goals in alignment with senior management.
- Coordinate and supervise the deployment of over 1,000 training programs annually with a team of 14 trainers, ensuring efficiency and high quality.
- Designed and implemented a comprehensive Salesforce-based system to meet the growing needs of the company. Serving as the sole administrator, managing users, customizing objects, and generating reports
- Navigated the transition to hybrid and online training solutions during COVID-19, overseeing all logistics, administration, and adapting the Salesforce platform accordingly.
- Recruited and mentored new team members to support ongoing business growth and build a strong team.
August
2009
-
August
2015
מנהלת משרד
בארי כץ בע"מ- Managed corporate accounts, ensuring customer satisfaction, and coordinating training programs.
- Designed and implemented an Excel-based database for effective customer relationship management, streamlining training, invoicing, and subcontractor reporting.
- Initiated market research and designed a CRM solution to address the growth of the company, ultimately implementing Microsoft Dynamics CRM and refining it through independent study and JavaScript code.
- Adopted cloud-based tools (Dropbox, Google Docs, Green Invoice) for efficient invoicing and expense management
EDUCATION
September
2019
-
April
2023
תואר ראשון במדעי הרוח והחברה
האוניברסיטה הפתוחה
ARMED FORCES
קצינת תחזוקה בחטמ"ר
LINKS
4 SKILLS
150 ₪
/ hr
Admin Support
150 ₪
/ hr