דרוש פרילנסר לפיתוח מערכת REPORT-IT

אני מעוניין לפתח פתרון לנושא דיווח / תיעוד/ ניהול של אירועים חריגים (לדוגמה פציעות).

מערכת Report-IT נועדה לתיעוד ולניהול אירועי פציעה במקומות קולטי קהל בהם יש מקרים רבים של פציעות – עובדים/ אורחים .



התכנה שהמערכת תהיה נגישה למס' גורמי תפעול והניהול של הגוף המשתמש (הלקוח):

· מקבל התלונה – קבלה , מרכז שירות , חדר בקרה/ מוקד – דסק טופ.

· צוות מגיבים ראשוני – אבטחה , סדרנות, תפעול – לרוב ברמת אחמ"ש (ברוב המקרים זה שיגבה את התלונה מהנפגע) – אפליקציה או דומה.

· דרג ניהולי/ תפעולי – מנהל ביטחון / תפעול/ מנהל תורן – לרוב יבצע תחקיר לאירוע ויסגור את הדוח – דסק טופ.

· דרג ביניים – טיפול בעקבות הפציעה – לדוגמה מנהל משאבי אנוש – במקרה של פציעת עובד , מנהל אחזקה- במקרה של פציעה שנבעה מתקלה מבנית/ מערכתית , מנהל שירות לאורח (קשרי אורחים) – אפליקציה או דסק טופ. – יקבל משימה לביצוע ודיווח - בהתאם לפציעה – הדיווח יבוצע במערכת ויצורף לדוח הסופי של האירוע .

· סיוע חיצוני – נציג חברת ניהול/ פיקוח , סוכן/ יועץ ביטוח, יועץ משפטי – יקבל מייל מהמערכת – אפשרות שישלח מייל תגובה שיתועד בדוח כצורפה .

· הנהלה אזורית / ראשית – למעקב ולימוד הנתונים הכללי – BI – דסק טופ.