דרושים פרילנסרים לפתרון שבו אפשר יהיה לייבא או להציג את תוכן השיחות (WHATSAPP ) עם הלקוחות במערכת פנימית של הארגון בזמן אמיתי

Project # 131570

12 Bids	budget 5,000 ILS - 10,000 ILS	bidding ends in mins	bid range 150 ILS - 300 ILS / hour 50,000 ILS - 50,000 ILS / project	average bid 210 ILS / hour 50,000 ILS / project

budget

5,000 ILS - 10,000 ILS

bidding ends in

mins

bid range

150 ILS - 300 ILS / hour

50,000 ILS - 50,000 ILS / project

average bid

210 ILS / hour

50,000 ILS / project

Email Report

Posted: 09:58, 3 Aug., 2018

Ends: 03:05, 13 Sept., 2018

דרושים פרילנסרים לפתרון שבו אפשר יהיה לייבא או להציג את תוכן השיחות (WHATSAPP ) עם הלקוחות במערכת פנימית של הארגון בזמן אמיתי

תיאור הפרויקט
בית עסק הנמצא במרכז ת"א משתמש ב WHATSAPP על טאבלט ו WHATSAPP WEB על מנת לתת שרות לקוחות ללקוחות הארגון .
המגבלה העיקרית בפתרון זה הוא שבכל רגע נתון רק נציג שרות אחד של הארגון יכול לתת שרות ללקוחות באמצעות WHATSAPP .
כמו כן אין קשר בין מערכת WHATSAPP לבין מערכת ניהול הלקוחות של הארגון .
אנחנו מחפשים :
א) פתרון שבו אפשר יהיה לייבא או להציג את תוכן השיחות (WHATSAPP ) עם הלקוחות במערכת פנימית של הארגון בזמן אמיתי , כאשר לכל נציג שרות תהיה גישה לכלל השיחות , המערכת תאפשר "לשייך" שיחה עם לקוח ספציפי לנציג שרות ספציפי שיטפל בבקשת הלקוח .
ב) המערכת תאפשר להעביר טיפול בלקוח אחד מציג שרות אחד למשנהו .
ג) המערכת תאפשר לתייג כל שיחה עם לקוח בתיוגים שונים לדוגמא : בטיפול , טיפול הסתיים , שמו של הנציג שמטפל בשיחה וכו ...
ד) אפשר יהי לבצע חיתוכים ופילטרים על השיחות הקיימות במערכת .
צריך לחשוב כיצד תתבצע זרימת השיחות בזמן אמיתי מה WHATSAPP לתוך המערכת האירגונית , וכמו כן כיצד יתבצע מתן התשובה ללקוח ע"י נציג השרות באמצעות ה WHATSAPP כאשר למיטב ידיעתנו אין נכון לעכשיו API ל WHATSAPP .
מבחינתו אין מניעה להשתמש בכלים קיימים על מנת להשיג את הדרישות שצוינו או לחילופין לכתוב מערכת שיודעת להשיג את הדרישות .