כך תגדילו את מעגל הלקוחות שלכם בלי הוצאות שיווק מיותרות

בתאריך 23 נובמבר, 2019

המוצר שלכם מעולה, שירות הלקוחות יוצא דופן, ועדיין, ללא שיווק מקצועי אתם תשארו לבד. אך מה לעשות כששירותי השיווק יקרים מידי? או כשהלוואה נוספת מהבנק כבר לא באה בחשבון? המדריך הבא יגלה לכם כיצד תוכלו לשווק את עצמכם בעצמכם.

כך תגדילו את מעגל הלקוחות שלכם בלי הוצאות שיווק מיותרות

השיווק חיוני לעסק כמו חמצן, אך המחיר כידוע, לא זול בכלל.  כך נותרים עסקים רבים עם מעגל לקוחות קטן (מה לעשות שהמתחרים עושים שיווק בכל הכח) , תזרים מזומנים בעייתי ולחץ בחזה. ואז מגיע שלב השאלות. האם אני מספיק טוב? או אולי הנישה שלי רוויה והתחרות קשה מידי?  האמת היא, שאם רק הייתם יודעים כיצד לשווק את עצמכם מבלי להשקיע כסף שאין לכם, הייתם במקום אחר לגמרי.

מעגל הלקוחות שלכם היה גדל, העסק היה משגשג והכי חשוב, הייתם מקבלים את ההכרה שראויה לכם כעסק שהשירותים והמוצרים שלכם מעולים ושלגמרי צריכים אתכם.

המאמר הבא ילמד אתכם שלושה דרכים לשווק את העסק ללא עלות. לאחר קריאת המאמר תדעו בדיוק מהם הצעדים שעליכם לעשות כדי להתחיל להרחיב את מעגל הלקוחות שלכם באופן עקבי כבר היום. 

חשוב להדגיש, אין כאן סודות או נוסחת קסם. כמו בכל מקצוע, תצטרכו ללמוד, ליישם, למדוד את התוצאות ולהשתפר. היתרון הגדול הוא, שלאחר שתבינו כיצד ומה לעשות, ברשימת ההוצאות של העסק שלכם כבר לא יופיעו הוצאות שיווק למיניהם, אתם פשוט יודעים לעשות את זה לבד.

אז כיצד מתחילים לשווק את העסק לבד וללא הוצאות?

1.  למדו כיצד לשווק את עצמכם באמצעות תוכן:

כן, לא רק לחברות הדיגיטל מותר להציע לכם תוכן אפקטיבי, ממיר (מייצר לקוחות) ועוד שלל הבטחות, אתם פשוט יכולים לייצר אותו בעצמכם. נשמע מסובך? בא נראה.  

המשמעות של שיווק באמצעות תוכן הוא; שימוש נכון בידע המקצועי שלכם והענקתו ללקוחות קיימים ופוטנציאלים. בכך אתם יוצרים מערכת יחסים שבסופה הלקוח רוכש מכם. הוא מבין שאתם מומחים בתחומכם ושאתם אלו שתפתרו לו את הבעיה.

איך יוצרים כזה תוכן?

כדי ליצור תוכן כזה תצטרכו לענות על כמה שאלות הנוגעות לעסק שלכם. ראשית, מיהו קהל היעד שלכם? יותר גברים או נשים? באיזה גילאים? דמיינו את הלקוח האידיאלי שלכם, איך הוא נראה? מה מעניין אותו ומה מטריד אותו? ככל שתרדו לרזולוציות נמוכות יותר – הפנייה שלכם בתוכן תפגע בדיוק במה שהלקוחות שלכם מחפשים.

שנית, מהם הנושאים החמים אצל הלקוחות שלכם? מהי השאלה האחת שנשמעה שוב ושוב מפי לקוחות קיימים ומתעניינים? לאחר שעניתם על השאלה, תנו את הזווית המקצועית שלכם על העניין ופרסמו את התוכן בערוצים השונים, הלקוחות שלכם יהיו אסירי תודה.

אם אתם יודעים לבצע את השלבים האמורים, מצויין. אתם יכולים להתחיל לשווק את העסק באמצעות המידע המקצועי שיש לכם.

אבל גם אם לא, תוכלו לפנות לסדנאות כתיבה המתקיימות על בסיס קבוע, במהלך מספר מפגשים בודדים תקבלו את כל הכלים הדרושים ליצירת תוכן המתאים לעסק שלכם על פי השלבים המתוארים. (ישנן כאלו גם אונליין פשוט תחפשו)

 

2. פיתוח ערוץ השיווק מפה לאוזן:

הוא חינמי אבל לא יציב, יכול לגדול אבל לא להצמיח עסק. אלו המשפטים שנשמעים שוב ושוב על לקוחות שבאים על סמך לקוחות מרוצים שלכם – שיווק מפה לאוזן.

האם הוא באמת לא יציב? תלוי. אם ישנן לקוחות לא מרוצים או לא מרוצים מספיק, אינכם יכולים להסתמך על הערוץ הזה, הוא מועיל לכם בדיוק כפי שהוא מזיק.

כשאנחנו מדברים על פיתוח ערוץ השיווק מפה לאוזן, אנו מתכוונים בעיקר לאסטרטגיה שתייצר לכם לקוחות מרוצים, שישמחו להמליץ עליכם בכל הזדמנות, אבל אך ורק לקוחות כאלו. כך שכל לקוח שיוצא מכם מייצר עבורכם לקוחות נוספים.

כיצד יוצרים לקוחות מרוצים וממליצים?

ובכן זה די פשוט. לכל לקוח ישנה ציפייה או מספר ציפיות מכם, כדי להפוך את הלקוח למרוצה עליכם לעמוד בכל הציפיות הללו ו.. מעבר לכך. כאשר הלקוח קיבל מכם יותר ממה שהוא ציפה הוא ימליץ עליכם בכל הזדמנות, משום שהוא באמת חושב שאתם הטובים ביותר.

כיצד יודעים מהן הציפיות של הלקוח? תוכלו לשאול לקוחות קודמים שלכם למה הם ציפו כאשר הם רכשו את המוצר? בדרך כלל, אתם תשמעו מספר תשובות וכולן חשובות. הן ילמדו אתכם מהם המרכיבים שיוצרים את הסיפוק עבור הלקוח.

בצורה הזו, אתם בהחלט יכולים לצפות לזרם לקוחות חדש שיפקוד אתכם על בסיס קבוע, מכח ההמלצות מלקוחות מרוצים.

 

3. יצירת שיתופי פעולה שמשתלמים לשני הצדדים:

שיתוף פעולה יכול להיות על ידי הכרת בעלי מקצוע אחרים מאותו תחום, מתחומים משלימים או על ידי מכרים וחברים.

חשוב להדגיש, כל שיתוף פעולה אמור להשתלם לשני הצדדים. אחרת? הוא לא יחזיק מעמד.

לדוגמה, בעל עסק בתחום התאורה יכול ליצור שיתוף פעולה עם חברות שיפוצים או בנייה ולייצר זרם קבוע של הזמנות תאורה לפרויקטים רחבים. עם זאת, במידה ולחברת השיפוצים אין שום ערך מוסף בעבודה עם בעל העסק, לא תהיה לה שום סיבה לעשות זאת. יתרה מכך, היא אף תחשוש לפגוע בשמה הטוב ולהמליץ ללקוחות על עסק לא מוכר.  

אז מה עושים?

בשביל שזה לא יקרה, תצטרכו לבסס תחילה את אמינות העסק בעיני החברה איתה אנו מעוניינים לבצע את שיתוף הפעולה, הוכיחו להם שאתם אכן מומחים ויכולים לענות על כל דרישות הלקוחות.

לאחר שהחברה מבינה שמדובר בעסק מקצועי ואמין, כדאי להציע הטבה מסוימת עבור כל עסקה, כמו למשל, אחריות כפולה עבור לקוחות אותה חברה, הוזלה בכל פרויקט או אחוזים מסויימים שהחברה תרוויח על כל עסקה שנסגרת דרכה.

בצורה הזו, שיתוף הפעולה יכול לייצר עבורכם הזדמנויות עסקיות מצויינות, הרחבת מעגל לקוחות ורכישות בזמנים בהם קהל הלקוחות פחות רוכש, כמו בתקופות החגים, למשל.

 

לסיכום, שיווק העסק באופן עצמאי וללא הוצאות מתחיל ביכולת שלכם ליצור תוכן מקצועי שישרת את קהל היעד שלכם. תצטרכו להבין למי אתם פונים? מה קהל היעד שלכם רוצה? וכיצד אתם הולכים לספק לו את המידע. מומלץ להתמקצע בכתיבה נכונה שתאפשר לכם להדגיש את המומחיות והיתרון העסקי שלכם.

האפיק השני הוא ליצור קהילת לקוחות שעונים על ההגדרה "מרוצים מאוד" מהמוצר שלכם, הם נכס מעולה לשיווק שלכם.

הדרך השלישית היא יצירת שיתופי פעולה על ידי אסטרטגיה שתאפשר מערכת יחסים יציבה ויעילה עם החברה המיועדת. תצטרכו להוכיח את היכולות המקצועיות שלכם, לקוחות מרוצים, אמינות ושירות ורק אז להציע דיל משתלם לעסק שאיתו אתם מעוניינים להתחבר.  

אין ספק כי יישום של שלושת הדרכים הללו, ירחיב את מעגל הלקוחות שלכם משמעותית ויצור עבורכם הזדמנויות עסקיות חדשות על בסיס קבוע.

מאמרים נוספים...