המדריך לשיפוץ דירה

שיפוץ יכולה להיות חוויה מורטת עצבים, במיוחד אם נבחרו אנשי מקצוע שמתחמקים מהבטחותיהם. להלן המדריך לשיפוץ הבית

החלטתם ללכת על שיפוץ של האמבטיה, המטבח והסלון. אורזים את המטלטלין, הילדים והחתול - עוברים לגור אצל החמות ל-7 ימים ואתם מפקידים בידיו של יחזקאל השיפוצניק את המפתחות. אבל כשאתם קופצים בצהריים - יחזקאל לא נמצא והעובד שלו, שאומר שהוא בן 15, מבטיח שיחזקאל יבוא אחר כך ובינתיים כבר שובר את הקירות. יחזקאל לא זמין בטלפון ואתם נלחצים קצת, אבל בערב הוא מתקשר ומבטיח שהכל בשליטה, "אל תדאגו הכל בסדר".

למחרת אתם באים ושוב הילד שם, צובע את האמבטיה, אך זה בכלל לא הצבע שסוכם עליו. הפעם יחזקאל עונה לטלפון ואומר שאין בעיה, הצבע יוחלף ו"אל

תדאגו הכל בסדר". כשאתם מגלים שיש מבצע על "מיכלי הדחה סמויים שקועים בקיר", אתם ממהרים לקנות שלושה. למחרת אתם מתייצבים ומנחיתים 2 סטים של מיכלי הדחה בידיו של העובד. כשהוא מרים עיניים תוהות, אתם זורקים בחצי חיוך: "אל תדאג הכל בסדר".

קצת עיכובים, קצת ויכוחים, אבל בסוף הדירה מוכנה והכל נראה בסדר גמור. כשיחזקאל דורש תשלום נוסף על ימי העבודה הנוספים, אתם מתמקחים: "מה פתאום, זה הוא שעיכב את העבודה!". כשיחזקאל מסכים להיפגש באמצע, כבר אין לכם כח לריב אז אתם סוגרים איתו חשבון.

 אבל בערב, כשאתם מתמקמים בחזרה בבית, אתם מגלים את כל ההפתעות: יש סתימה בשרותים, בכיור באמבטיה יש אופציה למים קרים בלבד ואין מים חמים, הדלת בחדר לא נסגרת

עד הסוף. כשאתם מתקשרים ליחזקאל הוא טוען שהוא ממש עסוק ושינסה לקפוץ בשבוע הבא. "אבל בינתיים", הוא מבקש, "אל תדאגו הכל בסדר".

לאחרונה נרשם הישג להתאחדות קבלני השיפוצים, שדרשה זמן רב לחדש את המבחנים שעורכת המדינה להסמכת שיפוצניקים מורשים. פתיחת הבחינות מחדש תאפשר לשיפוצניקים שירצו בכך, להירשם במרשם הקבלנים כקבלני שיפוץ מורשים (תחת סיווג 131). כל זאת כחלק מהליך הסדרת התחום הפרוץ: על פי נתוני ההתאחדות - פועלים כיום כ-15,000 שיפוצניקים, אך רק כ-7% מהם רשומים ברשם הקבלנים.

לכם כצרכנים חשוב להבין, שאמנם ליחזקאל יש אחלה ידיים, סולם ואפילו בן שרירי, אבל עדיף היה לדעת שהוא עבר הסמכה מקצועית, שיש לו הניסיון הנדרש בתחום מומחיותו, שהוא מבוטח בביטוח מקצועי ושהוא מבצע עבורכם עבודה בהיקף כספי ובסוג המותרים לו לפי סיווגו המקצועי. אם לא כך הדבר וחלילה מתרחש אירוע ביטוחי, חברת הביטוח לא תסכים לכסות את הנזק שלכם, אפילו אם משה מבוטח.​

חשוב להבהיר שגם קבלן שיפוצים מורשה לא מבטיח את אמינותו של קבלן השיפוצים וזוהי לא תעודת ביטוח לשום דבר.

על מנת למנוע הרפתקאות לא רצויות, ישנם מספר מספר היבטים שחשוב לקחת בחשבון ולהסדיר אותם בכתב עוד בטרם התחלת עבודת השיפוץ. כמובן שהכל פתוח למשא ומתן.

תיאור העבודות​

יש לבצע הסכם עבודה בכתב עם הקבלן, בהתאם לסוג העבודה והיקפה, ולצרף את הנספחים הבאים: פירוט העבודות, מפרט טכני, כתב כמויות, ותכניות עבודה לביצוע. כל הנספחים  צריכים להיחתם על ידי כל הצדדים. בנספח פירוט העבודות, יש להקפיד על פירוט מירבי כדי למנוע מחלוקת עתידית, כך למשל: האם התקנה של מיכלי ההדחה הסמויים היו חלק מהעבודות שסוכמו, או שהן בגדר עבודה נוספת?​

גם לכתב הכמויות יש חשיבות: אם ברצונכם להחליף 30 מ"ר ריצוף, ציינו גם את סוג הריצוף, גודלו, מילוי מישקים כן או לא, סוג, צבע, עם פאנלים או בלי ואיזה (איש מקצוע יוכל לוודא שלקחתם בחשבון את כל הרכיבים). מה שלא יופיע בכתב הכמויות יחוייב כעבודה נוספת ולכן האינטרס שלכם הוא להקפיד על פירוט מירבי.​

תמורה וחלוקת התשלומים ​

• יש לסגור על הצעת מחיר מסודרת ומחיר מראש המכיל את הכל, כולל הכל.

• לקבוע תשלומים מראש לקבלן לפי שלבי ההתקדמות בעבודה. מומלץ להתאים בין המפרט הטכני - תיאור העבודות, ללוח התשלומים.

• חשוב להשאיר תשלום אחרון לאחר ביצוע גמר העבודה ושביעות רצון. במועד המסירה ייערך פרוטוקול ובו יירשמו התיקונים הנדרשים. ניתן גם לקבוע מספר ימים להשלמת התיקונים. רק כאשר אלה יתוקנו - תשלמו את התשלום האחרון. ככל שהוא יהיה יותר גדול, כך קטן הסיכון שתישארו עם שיפוץ לא גמור.

• על מנת למנוע הפתעות יש להסדיר גם מי משלם על מה: סביר להניח שאתם תיאלצו לרכוש את הקרמיקה, הריצוף והכלים הסניטריים, אך ברור שחומרי עבודה בסיסיים כגון מסמרים, חול ומלט, יספק הקבלן. כל השאר פתוח למשא ומתן ולעיגון בחוזה.​

לוחות זמנים​

• הגדרת תקופת העבודה - הקפידו להגדיר את תקופת העבודות בתאריכים ספציפיים ואת ימי הפיגור בימים קלנדריים. ההגדרה: "30 יום" ניתנת לפרשנות, למשל - אם נפלתם על פסח, אז 30 ימי עבודה יכול להתפרש כהרבה יותר.

• הגדרת קנס כספי בגין איחור במסירה - תכננתם להיכנס לבית ב-30 לאוגוסט אך השיפוץ מתעכב ולילדיכם אין אפשרות להכין שיעורים בחדר החדש. לפיכך מומלץ לקבוע בהסכם יום לסיום עבודות, כולל קנס כספי בגין איחור במסירה.

• בלת"מ - קחו בחשבון בלת"מ - מה קורה במצב בו אתם, המזמינים, מעכבים את העבודה ומונעים מהקבלן מלעמוד בדד-ליין? כך למשל, הקבלן עשוי לסיים את עבודתו במועד אך המטבח שהזמנתם טרם הגיע, הקבלן עוזב, ואחרי שבועיים, כשהמטבח מגיע סוף כל סוף, אתם מבקשים ממנו לחזור ולהשלים את הקרמיקה אך הוא כבר עמוק בפרוייקט אחר ודורש תוספת תשלום נכבדה כדי להגיע. אתם עשויים לכעוס אך לאו דווקא בצדק. קוראים לזה בלת"מ, הכירו בקיומו, ובנו תקציב ולוחות זמנים שמתחשבים בו.

שינויים במהלך העבודות​

קשה להתעלם ממיכלי הדחה סמויים במחיר מציאה, גם אם הם לא הופיעו בתכנון המקורי. אבל מה קורה כשסגרנו עם הקבלן מחיר, ועכשיו מחליטים להוסיף לו עבודה באמצע, או לגרוע ממנה? התשובה היא שיש לעדכן את הקבלן מיידית בכל שינוי החורג מהתכנית המקורית ולעגן את השינויים בכתב.​

בהתאם, יש להסדיר בחוזה כי במידה שהשינוי מצריך תמורה נוספת - היא תשולם לקבלן על פי מחירי הבסיס שנקבעו בכתב כמויות. אם אין אזכור בכתב כמויות - התוספת תחושב לפי ניתוח מחירים מסוכם. כך למשל, התקנת מיכל סמוי מצריכה עבודה נוספת, אך הזזת מיקומו של קיר שטרם נבנה לא אמורה לשנות את העלויות ולכן יש משמעות למועד ההודעה.​

כדאי גם לקבלן לעדכן את המזמין כי הבקשה החריגה תעכב את סיום העבודה. באופן זה הוא יכול להגן על עצמו מפני דרישת תשלום פיצויים למזמין. אם מתגלע ויכוח באשר לשאלה אם השינוי הוא בגדר תוספת מעבר לתכנון המקורי או שהוא כלול בו - זה סימן שההסכם הראשוני ובעיקר נספחיו המקצועיים - לא היו ברורים מספיק. 

ניתן להגדיר בהסכם כי בכל ויכוח יפנו הצדדים לבורר מוסכם. אפשר אפילו להגדיר מראש את זהותו או מי יהיה זה שימנה אותו, למשל התאחדות הקבלנים. חשוב להבין שלמרות שבוררות מפחיתה את העומס של בתי המשפט והיא מהירה יותר, לא ניתן לערער בקלות על פסק בורר ולכן יש המעדיפים לפנות לבית המשפט או להליכי גישור לא מחייבים.

ביטוח ואחריות 

• הקבלן אמור לשאת במלוא האחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהעבודות: לכם, לקבלן, לעובדיו, לספקיו, למבקריו וכדומה. תאונות עבודה הן דבר שקורה בכל יום וחובה לוודא שלקבלן יש ביטוחים מתאימים. לשם כך העבירו את ההסכם עליו לסוכן ביטוח המצוי בתחום, שימליץ לכם אילו ביטוחים כדאי לכם לבצע או לדרוש מהקבלן לבצע, למשל ביטוח צד שלישי, חבות מעבידים, עבודות קבלניות, מבנה, תכולה ועוד.

• הצמידו העתק מהפוליסה של הקבלן (שבתוקף) להסכם, וודאו שהסוכן שלכם עבר על כל הפרטים הקטנים - גבולות אחריות, חריגים, תנאים, מוטבים ועוד - במקרה ביטוחי הם הכי חשובים.

• בדקו אם הקבלן רשום בפנקס כקבלן שיפוצים מורשה, ואם הדירוג שלו מתאים לעבודה שהתחייב לבצע.

• וודאו שהקבלן יכול ומתכוון להנפיק לכם קבלות על התשלומים - זהו כתב האחריות שלכם.

• קבלנים גדולים בעבודות גדולות יתנו לכם ערבויות בנקאיות וביטחונות אחרים. בעבודות קטנות לעומת זאת, הסיכוי לקבל ערבויות וגם לשמור על מחיר נמוך הוא קטן יותר. עניין זה נתון למשא ומתן אך כדאי להכירו.

• לשאלות ובירורים נוספים ניתן לפנות להתאחדות קבלני השיפוצים.

 ליווי צמוד של מנהל פרוייקטים

השאלה אם לשכור את שירותיו של מנהל פרוייקטים, כלומר ליווי צמוד לשיפוץ על ידי מנהל פרוייקטים מטעמכם, תלויה בהבנה ובהכרה שלא כולנו מבינים בשיפוצים ולא לכולנו הזמן והידע לעמוד מול השיפוצ'ניק. לפעמים משתלם לשלם למנהל פרוייקטים שינהל ויפקח במקומכם על עבודת שיפוץ, כי דירתכם זהו הנכס היקר שלכם וכל נזק קטן יעלה המון. במקרים אחרים, כשהתקציב קטן ומוכנים לקחת את הסיכון או שבעל הדירה/הנכס מבין בשיפוצים אז מחליטים לוותר.​

חשוב לציין, כי מעצבת מעולה ככל שתהיה, לא מחליפה את הליווי הצמוד של מנהל פרוייקט ולא נמצאת כל יום בשטח לראות ולעקוב כל יום אחר ביצוע העבודות בפועל ואיך הותקנה האינסטלציה ולוודא איזה חומר וכמה הדביקו את הקרמיקה.​

בכל מקרה, מנהל הפרוייקטים שילווה אתכם מבטיח שהעבודה תעשה כמו שצריך ולא יגרמו לכם נזקים מיותרים ושלא תצטרכו להתחנן בפני יחזקאל שיחזור לסדר את המים החמים במקלחת. אם תחליטו לקחת מנהל פרוייקטים, עליכם להתייחס בהסכם לעניין, זאת מאחר שלמנהל פרוייקטים יש סמכויות מול השיפוצניק: הוא מאשר תשלומים, יכול לדרוש ממנו תיקונים תוך כדי העבודה כי הוא נוכח שם .

לליווי צמוד ע"י מנהל פרוייקטים לחצו כאן​

יחסי מזמין-קבלן-משפץ הם מורכבים. קיימות מגוון עבודות, במגוון תחומים וטווחי מחיר, סיטואציות שונות שעלולות לקרות ובלת"מים שונים שעלולים לצוץ.  יש להוסיף להסכם את מלוא הפרטים הרלבנטיים לשיפוץ שלכם.​

ולסיום זכרו - גם החוזה הטוב ביותר לא יועיל לכם כשהשיפוצניק נעלם מאתר העבודות, מותיר אחריו נזקים ואין אפשרות לאתרו, או כאשר לאחד מעובדיו נגרם נזק קשה בשטח ביתכם, כשהוא לא היה מבוטח ואין שום גוף מאחוריו. לפיכך, בדקו היטב את איש המקצוע טרם תחילת עבודה: קבלו מידע אובייקטיבי על ניסיון קודם, דברו עם המעסיקים הקודמים, ראו עבודות שהוא התחיל וגם סיים, קבלו אישורים ודרשו קבלות כדין. ואל תשכחו כי ליווי צמוד ותשלום למנהל פרוייקטים מטעמכם יחסוך לכם זמן יקר, כאב לב וכסף רב.

​

יובהר כי האמור בכתוב אינו מהווה ייעוץ משפטי פרטני ומקצועי, לא נועד להחליפו, ואינו מהווה המלצה לנקיטת הליכים או להימנעות מהם, באשר כל .

מקרה ונסיבותיו. ייתכן ובמידע חלו השמטות ו/או טעויות. כל המסתמך על המידע בכל דרך שהיא עושה זאת על אחריותו בלבד.