שירות מענה אנושי לעסקים

מדוע אנו צריכים מענה אנושי לעסק שלנו ? 

עסק נמדד לא רק בכמות המכירות שלו אלא גם באיכות השירות שהוא מספק ללקוחותיו הקיימים והעתידיים לבוא. כאשר עסק ידוע כנותן שירות איכותי הוא למעשה מושך אליו לקוחות נוספים, ניתן לראות דוגמא (מבלי לציין שמות) את חברות הלווין והכבלים, חלקן ידועות כנותני שירות לקוחות איכותי המושך לקוחות חדשים נוספים לעסק וחלק האחר כנותני שירות לקוחות פחות איכותי. 

בנוסף קיום בעידן האינטרנט, כל לקוח ולקוח יכול בהחלטה של רגע לפרסם פוסט באחת או יותר מהרשתות החברתיות על טיב השירות אותו קיבל מהחברה, פוסט זה יותר תגובות נוספות של חברים של אותו לקוח ושיתופים ברשתות נוספות. כך ש"לא כדאי להתעסק", בלשון העם, עם לקוחות שאינם מרוצים ויודעים שפוסט ברשת חברתית עלול להזין לאותו עסק מדובר

מענה אנושי לשיפור השירות

מענה אנושי לעסקים בחברת שידורית, עונה על כל צורכי הלקוחות, אנו מספקים שירות זמין (אנושי) 24/7 כך שכל שיחה שנכנסת לעסק נענית בכל שעה ביום ובכל יום בשבוע. 

בנוסף אנו מספקים את השירות במגוון שפות רחב כגון: עברית, אנגלית, רוסית, ערבית, אמהרית, צרפתית ובכל שפה נוספת בה יש צורך. 

שירות נוסף שאנו מספקים הוא העברת מידע לגורם הרלוונטי בעסק, לדוגמא אנשי מכירות הנמצאים בנסיעה בין הפגישות ואינם יכולים לענות ולהיות זמינים בכל רגע, במידה ומתקבלת שיחה לאיש המכירות אנו עונים בשמו ומעבירים לו את המידע מאותו לקוח שהתקשר זה עתה. בצורה הזאת איש המכירות מודע לשיחה, מודע לתוכן השיחה ולדחיפות שלה והוא יכול לעשות את השיקול הנכון מתי לחזור לאותו לקוח. 

לחברתינו ממשק ניהול ידידותי, אליו תוכלו להכנס באמצעות שם משתמש וסיסמא שאותה תקבלו, תוכלו לראות את כלל הלידים וכל מידע רלוונטי נוסף אותו תרצו שנציג לכם בממשק. 

שידורית מענה אנושי לעסקים מספק מגוון שירותים נוסף כגון: שיחות יוצאות, טלמרקטינג, טלמיטינג, זימון לפגישותף ווידוא הגעה ומגוון שירותים נוסף ממנו תוכלו להתרשם באתרנו החדש, כנסו לפרטים: http://www.shidurit-ltd.co.il/