טלמרקטינג בנגיעה

טלמרקטינג בנגיעה

טלמרקטינג מילה מפחידה,מעצבנת,שלילית או דרך תקשורת

 

רבים מהאנשים שואלים ,מדוע אלינו מתקשרים?ולמה את הראש שלנו מבלבלים ?

רבים מהמשווקים לא נחים בודקים וחוקרים שואלים באמצעים שונים :

קבוצות מיקוד,פרסום ומדיות מרובות. לכל מדיה יש את היתרונות והחסרונות שלה

בכל מדיה קשה לנו כמשווקים ליצור "מגע" עם הקהל הפוטנציאלי.

היכולת שלנו לחוש ,לברר ו"לגעת" עדיין נשאר עם מכשיר הטלפון –לקבל משובים ,תחושות

ואפילו רגשות כאלה ואחרים כעסים,שמחה ועצב . אפשרות שנייה היא כמובן פנים מול פנים

אך אפשרות זאת רצוי שתהיה מיושמת עם קרקע פוריה ולאחר שעשינו עבודת הכנה.

כי אחרת את הזמן שהוא משאב יקר אנחנו מבזבזים.

אם נעצור לרגע ונשאל מהו טלמרקטינג בכלל  ,האם מדובר כאן בסתם מילים שנזרקות לחלל?

או טלפון עקר שיביא את הלקוח במזל?

יש כמובן תמיד תיקווה ,"שניפול על הלקוח הנכון" אך מה יקרה אם לא האם ישנה אפשרות להפעיל שיקול דעת והגיון?

אז כמובן התשובה כמכלול היא: כל מעשה הוא במחשבה תחילה.

את מקצוע הטלמרקטינג אנחנו ללא משים מיישמים כל יום ,כל שעה עם המשפחה,חברים עם הבנק או בהשגת מטרות כאלה ואחרות אנחנו מתקשרים ,מבקשים...דורשים ואם נתכנן את מילותינו נכונה הרי שגם נגיע למטרה הרצויה –כל מטרה...פגישה,יצירת עניין,התחשבות מצד הגורם שמעבר לקו.אולי הלוואה מהבנק,אולי הקלות עבור הילד שלנו מהמורה ,מעבר של מקום בכיתה כי השותף מציק נורא...,לקבל שיתוף פעולה מהילד הגדול (לפעמים בטלפון ולפעמים לא...),חידוש קשר שנותק אולי עיקוב גזרה כזו או אחרת

כפי שנראה האפשרויות הן בלתי מוגבלות וכך גם התוצאות.

ובכן מתי אנחנו מצליחים לקבל התייחסות ,תגובות או הטוב ביותר שיתוף פעולה ??????.

התשובה שלי היא :כאשר אנחנו מצליחים לבצע "נגיעה".

רוב התקשורת כיום היא טלפונית ,מגע של פנים מול פנים יבוא תמיד לאחר "הכנה" טובה או גרועה.

במידה וההכנה היא ממש גרועה ברב המקרים לא תינתן  הזדמנות שנייה ....וזה אומר שפיספנו לפחות בשלב זה

והתוצאה היא תלויה ברמת הנגיעה –האם הצלחנו "לגעת" בצד השני ולהניע אותו לפעולה .

או שהשארנו את הצד השני אדיש ולא אמפאתי לצרכינו ,מטרתנו,לא הצלחנו להעביר את המסר וליצור עניין ומוטיבציה וגירוי לשלב הבא ולייצר "נגיעה"

הכותבת 

צילה חורש -נגיעה טלפונית 

050-4391117

ליווי מחלקות טלמרקטינג להצלחה